Departamento de ventas de la empresa DANIEL ESPINAL S.A.S

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TITULO

Departamento de ventas de la empresa DANIEL ESPINAL S.A.S

GRUPO DIVERGENTES

NOMBRES Y MATRICULAS

Penélope Quiñones Aquino 20142151

Nicole Capellán 20142344

Julio Pérez 20142493

Paul Méndez 20141851

Asalías Reyes 20142078

MATERIA

Administración de ventas I

GRUPO

82050

PROFESOR

Ivelisse Compres Clemente

Introducción

El mercado consumidor de productos de belleza, cuidado personal e higiene en la Republica Dominicana, se encuentra dentro de los que poseen más demandas. De acuerdo con los indicadores arrojados por Euromonitor International, empresa dedicada al análisis de indicadores de diferentes sectores productivos, en su más reciente seguimiento analizando las tendencias del sector belleza y cuidado personal arroja que este sector en República Dominicana generó ingresos por 500 millones de dólares en el 2012.

Estas cifras arrojadas por el comportamiento y desempeño del sector establecen que este mercado crece en un promedio de un 5% año tras año.

Dentro de las empresas pioneras en la importación de marcas de belleza y cuidado personal, se encuentra Daniel Espinal S.A.S, la cual, además de importar y distribuir  marcas como Herbal essences, Max Factor, Elizabeth Arden, Vick y Mexana, fue fundada y continua sus labores de distribuidora farmacéutica.

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1. Historia

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1. Misión

Proveer salud y belleza de alta calidad a nuestros clientes.

1. Visión

Ser líder en productos de salud, belleza y cuidado personal, utilizados en los hogares dominicanos.

1. Valores

• Vocación de servicios
• Excelencia
• Innovación
• Integridad

1. Portafolio de productos

SALUD

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BELLEZA

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1. Funciones de cada uno de los integrantes del departamento de ventas:

Gerente de Marca Cosmética:

• Garantizar los presupuestos de ventas de las marcas asignadas.
• Dirigir, supervisar las actividades del supervisor, los representantes de ventas y entrenar a la fuerza de ventas.
• Motivar y orientar a la fuerza de ventas y dar soporte en la solución en las situaciones con clientes, pedidos, devoluciones, entre otras.
• Materializar los presupuestos de ventas y cobros de la división de ventas al por mayor.
• Monitorear los cobros realizados y las cuentas por cobrar por representante de ventas.
• Dar seguimiento a la logística de ejecución de las actividades promocionales programadas para cada marca.
• Dar seguimiento a la ejecución de los compromisos asumidos en la reunión semanal del equipo multifuncional.
• Promover en los equipos de ventas el logro de las cuotas de ventas y cobros pautados para la división.
• Gestionar el logro de los objetivos de ventas definidos para cada línea y de cobros definidos para la división.
• Establecer, mantener y desarrollar buenas relaciones con los clientes.

Gerente de Marca cuidado Personal:

• Garantizar los presupuestos de ventas de las marcas asignadas.
• Monitorear las ventas en el sistema para evaluar rotación de las diferentes presentaciones de productos.
• Realizar comunicaciones necesarias para el manejo de la posición.
• Monitorear las actividades de la competencia en presa, TV y en el comercio.
• Sostener reunión con los personales de promoción para tratar temas sobre el personal, promociones y productos.
• Sostener reuniones con el ejecutivo para evaluar los artes, notas de presa y planes de medio.
• Dar seguimiento a los supervisores de promoción sobre los cumplimientos de horario e imagen del personal en los puntos de ventas.
• Participar en las grabaciones de las secciones patrocinadas por las marcas.
• Llevar control de los intercambios publicitarios.
• Tramitar pagos de todos los suplidores del manejo de las marcas.

Gerente de marca Cosmético Prestigio:

• Garantizar los presupuestos de ventas de las marcas asignadas.
• Monitorear las ventas en el sistema para evaluar rotación de las diferentes promociones de productos.
• Realizar comunicaciones necesarias para el manejo de la posición.
• Monitorear las actividades de la competencia en prensa, TV y en el comercio.
• Sostener con la supervisora de promoción para tratar puntos sobre el personal, promociones o productos (bisemanal).
• Dar seguimiento junto a la supervisora de promoción sobre los cumplimientos de horario e  imagen en los puntos de venta.
• Preparar requisiciones de material promocional (regalo por la compra) en base al calendario de promociones entregado por la Gerente de Mercadeo de ventas, y entregar las mismas.
• Participar en las grabaciones de las secciones patrocinadas por las marcas.
• Sostener reuniones con el supervisor de ventas y la gerente de mercadeo de ventas para tratar situaciones en el comercio.
• Preparar requisiciones de probadores para el personal de promoción.

Consultora de Prestigio

• Impulsar la venta de los productos asignados en los puntos de venta utilizando la información acerca de los beneficios de cada producto suministrado por la gerente de marca.
• Alcanzar la meta establecida de las cuotas de ventas de los productos.
• Cumplir con la ruta asignada en el horario establecido.
• Conservar en buen estado el material promocional: banderolas, probadores, exhibidores, muestra, entre otros.
• Dar seguimiento vía telefónica a los clientes.
• Entregar reportes del mes a la supervisora de promoción.

Supervisora promoción cosmética Prestigio

• Velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado en las tiendas.
• Realizar ruta diaria aleatoria del personal de promoción para garantizar el cumplimiento de horario calendario de trabajo establecido para cada demostradora e imagen de las mismas.
• Coordinar y ejecutar la implementación de las promociones y eventos especiales.
• Recoger ofertas sobrantes luego de las actividades promocionales y asegurar la en la empresa.
• Mantener informada a la gerente de cosmética masiva la situación general de sus rutas.
• Gestionar la orden de compra de material promocional y tramitarla con la gerente de cosmética masiva.
• Preparar y dirigir reunión mensual del equipo de demostradoras junto a la gerente de cosmética masiva, cuyo objetivo es mantener al personal actualizado de nuevos cambios, nuevas líneas, nuevas estrategias, entrega de rutas, planes promocionales, entrenamiento en las marcas.
• Comunicar las inquietudes del personal Bajo su cargo al área correspondiente.

Asistente de mercadeo

• Asiste a la división de cosméticos dando soporte y apoyo en las actividades de la misma.
• Elaborar y enviar a los proveedores los reportes mensuales de requeridos para el monitoreo de las marcas.
• Coordinar y monitorear la producción de ofertas y bundle-packs a través del personal de almacén, así como dar respuesta a sus requerimientos de materiales complementarios.
• Mantener actualizados documentos necesarios para el manejo de la división: hojas de pedidos, lista de precios, informes, entre otros.
• Publica en las diversas páginas electrónicas, el contenido publicitario o informativo remitido de las diversas áreas de la empresa.

1. Proceso de reclutamiento y selección del personal de ventas

Primero se realiza una convocatoria a todos los participantes donde se llevan a cabo las pruebas psicológicas, habilidad mental y lógica matemática, luego una pre-entrevista con recursos humanos; con estos resultados se realiza una entrevista con el supervisor del área, donde evalúan los conocimientos en las diferentes marcas ofrecidas por la empresa y el desenvolvimiento del participante al realizar una venta,  luego la última entrevista con el gerente de marca y por último el reclutamiento, que consiste en completar un formulario con los datos personales y los requerimientos de lugar.

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