Desarrollo del caso: Muerte en el baño

Desarrollo del caso: Muerte en el baño

1. ¿Qué problemas de comunicación identifican en el caso?

R= No se dio el mensaje completo en el momento justo, sino que se dio el comunicado cuando ya el rumor estaba extendido.

1. ¿Cree usted que la gerencia desarrolló un buen proceso de comunicación?

R= No creo que se hizo un buen proceso de comunicación, ya que el comunicado oficial por parte de la gerencia fue hasta el día siguiente.

1. ¿Cuáles son las estrategias de comunicación que debieron haberse adoptado?

R= Se debió de enviar un comunicado masivo claro por correo desde el momento que se iba cerrar los baños de la planta 2, informando él porqué, para que cuando coincidiera con que la enfermería estaba cerrada no hubieran más rumores.

1. ¿Deben los Administradores prestarle atención a los “rumores”? por que sí o ¿por qué no?

R= Sí, esto afecta a la empresa directamente ya que no solo se enteraron los colaboradores, sino que hasta medios de comunicación fueron y gerentes de otras empresas también supieron del rumor; esto nos deja ver que los colaboradores de la empresa no son tan confiables, ellos mismos regaron el rumor.

1. Formule una estrategia que sugiera la manera apropiada para haber manejado esta situación.

R= Hubiera convocado una reunión con los jefes y supervisores de área para que todos en sus grupos de trabajo comunicaran a colaboradores que dicho rumor ya iniciado no debía salir de la empresa, e informar el verdadero motivo del cierre de los baño de la planta 2 y la enfermería, para que ni siquiera hubiera pasado por su mente decirlo afuera, la empresa es todo el personal que está dentro de ella y no se deben prestar para dar información no verídica fuera de la empresa, sabiendo que esto podía afectarla.

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