Determinar los factores que influyen en el rendimiento de trabajo de producción de la empresa de prestación de servicios de SERVAF S.A.E.S P.

FACTORES QUE AFECTAN EL RENDIMIENTO Y LA PRODUCTIVIDAD LABORAL EN LA SEDE ADMINSTRATIVA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS VARIOS DE FLORENCIA - SERVAF S.A. E.S.P.

PAULO EFREN MANCIPE ZAMORA

RICARDO RENZA ISAZA

UNIVERIDAD DE LA AMAZONIA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

QUINTA COHORTE – GRUPO A

FLORENCIA - CAQUETA

2009

FACTORES QUE AFECTAN EL RENDIMIENTO Y LA PRODUCTIVIDAD LABORAL EN LA SEDE ADMINSTRATIVA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS VARIOS DE FLORENCIA - SERVAF S.A. E.S.P.

Ante-Proyecto de Grado Presentado como Requisito para Optar al Título de Especialista en Gerencia del Talento Humano

Director

______ EDUARDO RAMIREZ ________

UNIVERIDAD DE LA AMAZONIA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

QUINTA COHORTE – GRUPO A

FLORENCIA - CAQUETA

2009

TITULO

DIAGNÓSTICO DE LOS FACTORES QUE AFECTA EL RENDIMIENTO Y LA PRODUCTIVIDAD LABORAL EN LA EMPRESA DE SERVICIOS VARIOS DE FLORENCIA SERVAF S.A. E.S.P.

INTRODUCCION

La empresa encargada de administrar y operar los servicios de acueducto y alcantarillado de la ciudad de Florencia, SERVAF S.A. E.S.P. ha dejado ver la necesidad de generar un plan de liderazgo interno de la organización, por tal motivo se pretende diseñar y suministrar a la gerencia de la misma, unas estrategias que le permitan facilitar el desarrollo de las funciones y mejorar las falencias encontradas.

Se pretende mostrar al líder como un guía a través de los diferentes procesos desarrollados y relacionados con el cumplimiento del objeto social de la empresa, así como hacerlo ver y sentir como una persona capaz de generar motivación y convicción en los empleados de la misma, con el propósito de alcanzar la misión y objetivos institucionales.

OBJETIVOS

GENERAL

Realizar un diagnóstico para determinar los factores que afectan el rendimiento y la producción laboral de la Empresa de Servicios Varios de Florencia – SERVAF S.A. E.S.P.

ESPECIFICOS

• Observar el modelo y estado actual del liderazgo para desarrollar el diagnostico del mismo

• Identificar las principales fallas en el sistema de liderazgo de SERVAF S.A E.S.P

• Formular alternativas de mejoramiento al proceso de liderazgo desarrollado por esta empresa

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

La Empresa de Servicios Varios de Florencia, SERVAF S.A. E.S.P. cumple con la función de administración y operación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado en el municipio de Florencia, teniendo en cuenta la normatividad

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