Diagrama De Flujo.

Diagrama de flujo

Ventajas:

• Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.

• Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los re-procesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión.

• Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas.

• Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

Desventajas:

• Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su planteamiento y diseño.

• Acciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisión, pueden ser difíciles de seguir si existen diferentes caminos.

• No existen normas fijas para la elaboración de los diagramas de flujo que permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.

Diagrama causa y efecto.

Ventajas:

• Ayuda a encontrar y a considerar todas las causas posibles del problema, más que apenas aquellas que son las más obvias.

• Ayuda a determinar las causas raíz de un problema o calidad característica, de una manera estructurada.

• Anima la participación grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo.

• Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en quejas y discusiones irrelevantes.

• Utiliza y ordena, en un formato fácil de leer las relaciones del diagrama causa - efecto.

• Aumenta el conocimiento sobre el proceso ayudando a todos a aprender más sobre los factores referentes a su trabajo y cómo éstos se relacionan.

• Identifica las áreas para el estudio adicional donde hay una carencia de información suficiente.

Desventajas:

• No es particularmente útil para atender los problemas extremadamente complejos, donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas.

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