Diferencias Individuales Y Comportamiento En El Trabajo En La Gestion Empresarial.

UNIVERSIDAD DE PANAMÀ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE VERAGUAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO

EN LA GESTIÒN EMPRESARIAL.

POR:

NANCY HOLGUÌN

JULISSA RAMOS

SEMINARIO COMO ALTERNATIVA DE TRABAJO DE GRADUACIÒN PARA OBTENER EL TÌTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS CON ÈNFASIS EN RECURSOS HUMANOS

2012

PENSAMIENTO

“Para alcanzar nuestros sueños necesitamos una voluntad firme y una inmensa capacidad de entrega”.

PABLO COHELO

AGRADECIMIENTO

Ante todo Agradezco a Dios por el Don de la vida, y a todas aquellas personas que nos ayudaron en la finalización del mismo.

Expresamos nuestro profundo agradecimiento a la Profesora Dora Camaño, catedrática de la Universidad de Panamá, encargada de dictar el Semanario de Graduación quién siempre estuvo anuente a esclarecer nuestras dudas y nos asesoró, para la culminación de este trabajo.

A todas aquellas personas que de una u otra forma colaboraron para el feliz término de este trabajo.

DEDICATORIA

Para mi Dios Amado quién se que desde lo más alto del cielo bendice y guía mis pasos y me ha dado las fuerzas necesarias y el valor para alcanzar mis sueños.

Con Amor dedico este trabajo de graduación a mi Madre y a mi Padre, Eyda y Roberto, a quien le debo todo lo que he logrado en la vida, así mismo le doy las gracias con todo mi corazón por compartir conmigo los momentos difíciles brindándome su respaldo su confianza y cariño y su apoyo con sus consejos que han sido palabra de aliento para lograr mis metas.

A mi hermana Valeria Holguín y a mi prometido Bernabé Jaramillo quienes me han motivado a seguir adelante. De una manera muy especial le doy las gracias por su ayuda, confianza y apoyo incondicional que siempre me brindaron.

Nancy.

Con todo cariño dedico este trabajo de graduación a mis padres Felicidad y Alberto y a mis hermanos Diana y Juan quienes me brindaron en todo momento, su apoyo incondicional y estuvieron conmigo y me dieron su apoyo moral para alcanzar este peldaño que me abre las puertas al futuro y a la vida profesional. Sobre todo a mi Dios que desde el cielo me bendice y fortalece para lograr una de mis metas.

Julissa.

ÌNDICE GENERAL

Página

INTRODUCCIÒN 1

CAPÌTULO PRIMERO: ASPECTOS GENERALES 5

1.1 Objetivos 6

1.2 Importancia 6

1.3 Fuentes de Información 7

1.3.1 Primarias 7

1.3.2 Secundarias 8

1.4 Conceptos Básicos 8

CAPÌTULO SEGUNDO: GENERALIDADES DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL 16

2.1 Comportamiento Organizacional 17

2.1.1 Objetivos 18

2.1.2 Claves 19

2.1.3 Características Positivas 23

2.2 Conceptos Fundamentales 23

2.2.1 Naturaleza de las Personas 24

2.2.2 Naturaleza de las organizaciones 27

2.3 Enfoque Básico 29

CAPÍTULO TERCERO: ACTITUDES Y SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO 32

3.1 Naturaleza de las Actitudes de los Empleados 33

3.1.1 Satisfacción en el Trabajo 33

3.1.2 Dedicación al Trabajo 36

3.1.3 Compromiso Organizacional 37

3.2 Efectos de las Actitudes de los Empleados 37

3.2.1 Rendimiento de los Empleados 38

3.2.2 Rotación de Personal 39

3.2.3 Ausentismo y Llegadas tarde 40

3.3 La satisfacción en el Trabajo 41

3.3.1 Beneficios de los Estudios de la Satisfacción en el Trabajo 41

CONCLUSIONES 43

BIBLIOGRAFÌA 45

INTRODUCCIÒN

Considerablemente se señala que el comportamiento organizacional es el que estudia las diferentes conductas o comportamiento del individuo o grupo de personas dentro de una organización, teniendo como finalidad aplicar los conocimientos para la eficacia de dicha organización, se puede decir, que el conocer la conducta de las personas que integran la organización es de suma importancia porque de ello dependerá el éxito de la misma. Cabe mencionar, que la importancia de conocer la historia del comportamiento organizacional radica, en que nos ayuda a razonar y comprender

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