Direccioon De Ventas

TRABAJO PRACTICO

MATERIA: DIRECCION DE VENTAS

ALUMNO: ARMANDO ALONSO

PROFESOR: MARCELO ALBONICO

ESTILO DE COMUNICACIÓN: MANEJO DEL PROCESO DE RELACIONES

1) Si el señor Maynard muestra las características del estilo director. ¿ como debe comportarse Mary durante la reunión? Sea especifico al describir la conducta que admiraría el señor Maynard.

2) Si el señor Maynard desea llegar a un entendimiento con mary Perkins, ¿ cual comportamiento debe mostrar el?

3) Al aprender mas Mary acerca de los estilos de comunicación, ¿Cuál serian tres de sus metas que debe alcanzar para mejorar habilidades en el manejo de relaciones?

1)Si el señor Maynard muestra las características del estilo director, la manera que tendría que tratarlo Mary seria la siguiente:

• Ser detallista y concreto en las operaciones que debe hacer con el cliente, ser especifico.

• Tener una relación eficiente.

• No querer ser amigo del cliente, que sea una relación comercial.

• Ser cumplidor en sus palabras

• Plantearle una probabilidad de éxito futura

• Al comiendo de la relación comercial, plantearle preguntas especificas

• No hacerle perder tiempo, ya que el cliente dispone de poco.

2) La postura de Maynard es de estilo director, yo creo que al ser Maynard el cliente, este no debería tomar ninguna postura para entenderse con Mary, la que se tiene que amoldar al cliente es el vendedor, consiguiéndole buenos precios, plazo en casi de que necesite, calidad y garantías.

3) Siendo Mary vendedora, y de estilo apoyador, bien tendría que saber que se puede encontrar con 3 estilos mas de personas. Esas pueden ser: estilo director, estilo emocional y estilo reflexivo

En el estilo director como ya dijimos, no tiene que buscar un amigo en su cliente. Hay que ser cumplidor con lo que se dice.

En el estilo emocional, tiene que captar la atención de su cliente como sea, ser entusiasta, y evitar un enfoque rígido y formal. Debería de tomarse tiempo para establecer una relación. Hay que planificar acciones que respalden sus opciones, ideas y sueños.

En el estilo reflexivo sabrá que no lleva mucho tiempo establecer una relación. Tiene que usar preguntas especificas y mostrar una dirección

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