Diseño Oranizacional

BENCHMARKING

DEFINICION:

El benchmarking, también llamado comparación referencial es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado

CARACTERISTICAS

• Comparar tu negocio y la competencia (tanto directa como indirecta)

• descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras

• Aplicarlas en tu propia empresa estrategias ganadoras

VENTAJAS DEL BENCHMARKING:

• Detectar cambios y tendencias en los mercados

• Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.

• Es aplicable a cualquier proceso.

• Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.

• Comparación con organizaciones o competidores con los mejores resultados, obteniendo información interna de factores como diseño, calidad de producto, servicio, procesos de producción, etc.…, para incorcorporarlos en su propio ambiente de trabajo.

• Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados.

• Fijación de objetivos de desempeño en relación con las prácticas más modernas.

DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING:

• Alto costo porque se requiere recurso humano capacitado, es un proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.

• No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el desempeño final de la organización.

• Pensar que el benchmarking es una moda, ya que esto llevaría a que no reciba el nivel de atención capacitación apoyo y financiación que realmente necesita.

• Actitudes Opuestas.

• Dificultad para transferir practicas innovadoras a un medio diferente.

• Dependencia. El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor resistencia a comparar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la información es confidencial.

Ejemplos :

• Burger King – Macdonald

• Crest– colgate

• jabón salvo – jabón acción

• Duracel – Energizer

• Bonafón - ciel

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