División del trabajo

Contenido

Introducción 3

Caso integrador IV.- Organización 4

División del trabajo 4

Jerarquización 4

Departamentalización 5

Descripción de funciones 5

Bibliografía 6

Introducción

Para el desarrollo de este tema se requiere del trabajo en equipo; la finalidad principal de esta actividad, es, indicar la estructura organizacional y sus funciones o alcances en el comportamiento organizacional y funcional que indicarán el camino a seguir de una empresa u organización; es decir, la planeación del proceso administrativo.

A continuación de enlistan los elementos que integran la etapa de organización:

• División del trabajo. Se refiere a las actividades de las áreas o departamentos que integran a la empresa.

• Jerarquización. De acuerdo a la división del trabajo o de las actividades por áreas o departamentos, se indicara el puesto y el nivel que guardan con respecto a la empresa (estratégico, táctico u operativo).

• Departamentalización. Con base a la jerarquización de las áreas o departamentos y el nivel de cada uno de ellos, se referirá a la estructura organizacional de la empresa.

• Descripción de funciones. Se describirán las funciones o actividades que desarrolla cada uno de los elementos (personal) que integran a la empresa.

En esta actividad, se describirán todos y cada uno de estos elementos y su connotación al interior de la estructura organizacional de la empresa.

Al finalizar la exposición del tema, se mencionaran las fuentes de consulta para el desarrollo y presentación de este trabajo

Caso integrador IV.- Organización

División del trabajo

a.- ) Identificación de perfiles y competencias en el personal, se refiere a la evaluación hacia los trabajadores, para identificar conocimientos, habilidades y destrezas; esta es una función de la Jefatura de Selección y Reclutamiento de Personal (Departamento de Capital Humano).

b.- ) Reubicación del personal en áreas o departamentos, con base a la evaluación, es una función de la Jefatura de Selección y Reclutamiento de Personal (Departamento de Capital Humano).

c.- ) Asignación de funciones y responsabilidades al personal, es una función de la Jefatura de Selección y Reclutamiento de Personal (Departamento de Capital Humano).

d.- ) Asignación de cartera de clientes para gestión de cobranza, Jefatura de Programación (Departamento de Recursos Financieros).

e.- ) Establecimiento y Desarrollo del programa de Capacitación, Departamento de Capital Humano (Recursos Humanos).

f.- ) Proceso de cotización y contratación de la empresa de capacitación, Departamento de Capital Humano (Área o Departamento de Capacitación) y el Departamento de Recursos Financieros.

g.- ) Asignación de espacios e insumos para la impartición de los cursos de capacitación, en forma conjunta, el Departamento de Servicios Generales y el Departamento de Capital Humano (Área o Departamento de Capacitación).

h.- ) Impartición de Cursos de Capacitación y seguimiento:

a. Curso de “Identidad institucional: misión, visión, objetivo, propósitos”.

b. Curso de “Relaciones humanas”.

c. Curso de “Asertividad”

d. Curso de “Como hablar en público”.

e. Curso de “Manejo de Objeciones con los deudores”.

f. Curso de “Comunicación asertiva y efectiva”

Departamento de Capital Humano (Área o Departamento de Capacitación).

i.- ) Pago del Programa de Capacitación, Departamento de Recursos Financieros.

j.- ) Control de resultados y evaluación mensual, Jefatura de Selección y Reclutamiento de Personal (Departamento de Capital Humano).

Jerarquización

De acuerdo a la división del trabajo o de las actividades por áreas o departamentos, se indicara el puesto y el nivel que guardan con respecto a la empresa (estratégico, táctico u operativo).

Es una técnica que sirve para clasificar y ordenar todas las ideas reunidas por medio de la lluvia de ideas, la escritura libre, la estrella o el cubo según su importancia.

Esta técnica ayuda a agrupar las ideas para poder clasificar y ordenar toda la información de la que se dispone y poder construir un discurso con las ideas que se hayan reunido. En los escritos cuya finalidad es expositiva o argumentativa, es importante saber que ciertas ideas son más importantes que otras porque apoyan mejor la idea central o pueden ser más convincentes para los destinatarios. En tales composiciones las ideas se pueden ordenar según la importancia que se les conceda.

En la Jerarquización se representa el reparto de la autoridad formal a lo largo de la organización. A medida que se asciende por la jerarquía llegando a niveles superiores, la autoridad se amplía y al descender de jerarquía la autoridad es inferior ya que las tareas directivas disminuyen.

Departamento de Capital Humano

Jefatura de Selección y Reclutamiento de Personal (Nivel Operativo).

Departamento de Recursos Financieros

Jefatura de Programación (Nivel Táctico).

Departamento de Servicios Generales

Jefatura de Servicio (Nivel Operativo).

Jefatura de Servicio a los Ciudadanos (Nivel Operativo).

Jefatura de Servicios de Salud (Nivel Operativo).

Departamento de Capacitación

Jefatura de Desarrollo Humano (Nivel Táctico)

Jefatura de Capacitación Contínua (Nivel Táctico)

Departamento de Información y Seguridad

Jefatura de Servicios de Información (Nivel Táctico).

Departamento Jurídico

Jefatura de Gestores (Nivel Estratégico)

Departamentalización

Con base a la jerarquización de las áreas o departamentos y el nivel de cada uno de ellos, se referirá a la estructura organizacional de la empresa.

Número Tarea Área responsable

1 Evaluación del personal Jefatura de Selección y Reclutamiento

2 Reasignación de personal de acuerdo a capacidades Jefatura de Promoción, Transferencias y Ascensos

3 Asignación de cartera de clientes de acuerdo a los resultados de la evaluación Departamento de Sistemas

4 Establecer los programas de los cursos a aplicarse Jefatura de Desarrollo Humano

5 Contratación de la empresa que dará los cursos Jefatura de Compras

6 Asignación del

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