EJERCICIOS DE APA CAP 3 Y 4

EJERCICIO 7 CAPITULO 4

COMO LOGRAR UNA ORGANIZACIÓN EFECTIVA

No. | Problema | Probable causa | Principios que aplica |

1. | Los objetivos de la empresa, sus

aspiraciones y visión no son

conocidos ni compartidos dentro de

sus miembros. | Falta de comunicación entre los altos y los medios funcionarios. | Mandos medio a los mandos bajos |

2. | Ven las cosas que están mal pero no

hacen nada al respecto. Nadie se

ofrece voluntario. Los errores y

problemas son habitualmente

escondidos o archivados. | Por que no delegan las funciones a las personas correctas. | Departamentalización |

3. | Conservar o mejorar el status es más importante que la resolución de los problemas. | Por que cada quien ase sus metas y no hay colaboración en el estatus | El nivel medio para reunir a las empleados |

4. | Se culpan mutuamente cuando se

suscitan problemas.

| Falta de comunicación de los departamentos de una organización. | Reuniones con los jefes

Fungir bien sus actividades en cada puesto. |

5. | Piensan que la responsabilidad de "salvar el barco" es de la

administración | Que los empleados son negativos y no hay comunicación entre los mandos medios y mandos bajos | Dictaminar responsabilidades, para hallar responsables y poder resolver problemas- |

AUTOEVALUACION CAPITULO 11. ¿Por qué es importante el concepto de sistemas en el análisis de sistemas?

Esimportante que exista un concepto de sistemas porque permite verificar procesos tantode entradas y salidas de cada insumo o actividad.

2. ¿En qué consiste el enfoque sistemático y que utilidad tiene en las organizaciones?

Elenfoque sistemático permite a las organizaciones analizar y ver todo lo que los rodea,consiste en dar énfasis inicial a las metas y propósitos que hace y como lo hace.

3.

¿Para qué sirve el modelo IPO?

Sirve para retroalimentar los insumos o procesos demanera que se modifiquen las salidas del sistema y tenga un mejor panorama de lo que serealiza y como se realiza.

4. ¿En qué consiste el enfoque de la “caja negra”?

Es cuando se conoce el sistema, loselementos e interrelaciones, se puede decir cosas confiables acerca de la salida delsistema.

5.

¿En qué consiste el enfoque de la “caja blanca”?

Implica analizar los procesos internosdel sistema, no se tienen claras las situaciones ya que las entradas se transforman ensalidas.

6. Defina con sus palabras subsistema:

Es un sistema que esta dentro de otro sistema.Puede ser dependiente o independiente de otro sistema o subsistema dentro de otrosistema.

7. Defina los términos eficiencia y efectividad: Eficiencia

: Puede ser el medio por el cualalgún recurso o entrada pueden funcionar para el logro de resultados

. Efectividad:

Elgrado mínimo que se deba utilizar para lograr las metas. Estos términos pueden aplicarseen las organizaciones en conjunto con los equipos de diferentes unidades, tener líderesque sepan manejar los términos para que los objetivos de la organización se logrenrápidos y con poco material.

EJERCICIO 1 CAPITULO 1ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONESDescripción deentrada input

1. Remesa enviada2. Nombre deempleados ycantidad a pagar3. Numero decuentas, receptor ycantidad a pagar4. Daños y pago deaseguradora5. Datos de huéspedcomo nit y tiempo deestadía

SISTEMAELEMENTOS DEL SISTEMA

1. Datos del receptor yemisor y cantidad2. Datos del empleado ynúmero de cuentas3. Datos de cuentas ynombres de la empresa4. Daños, evidencia yprejuicios ante la personaasegurada5. Factura, datos.

Descripción desalidas ouput

1. Pago de remesa2. Pago de sueldos3. Cuentas pagadas

4. Pago de

aseguradora5. Factura connombre y daosexactos

FEEDBACK(RETROALIMENTACION)

1. Si la remesa fue cobradasatisfactoriamente2. Cuadre de contabilidad3. Cuadre de contabilidad4. Cuadre de contabilidad5. Chequeo por personalde la sat

EJERCICIO 2 CAPITULO 1ENFOQUE DE SITEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

1 Caja negra

Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de unlocal de reparaciones de equipo de cómputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparación,entretenimiento en la espera del diagnostico del equipo, y entregar un reporte final.(Salida)

Caja blanca

Para automatizar el proceso de entretenimiento en la espera del equipo sebrindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que losclientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo.

2 Caja negra

Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio(entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y elpersonal necesario y capacitado para desempeñar el puesto para ofrecer seguridad atodos los usuarios del servicio. (Salida)

Caja blanca

Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidadesprivadas o púbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del día por agentesprofesionales y así mantener un buen control en los bienes del cliente. Así tambiénofrecer concejos de seguridad para el cliente y prestar el mejor servicio en seguridad.

3 Caja negra

Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios,entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) a todo el quepregunte por el servicio en el local. Dando a conocer las ventajas del servicio prestado.(Salida)

Caja blanca

Para la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dar aconocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atención al cliente con el personal máscalificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja. Para así darles la mejorseñal en internet.

4caja negra

Automatizar el proceso de servicio de cable, teléfono para negocios yempresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer lospaquetes a elegir

Caja blanca

En la automatización del servicio de visitas a clientes para darles a conocer lospaquetes de servicio de cable, teléfono. Contar con el mejor personal capacitado deimpecable presentación para que den a conocer los paquetes a elegir en cuanto al servicioasí mismo darles a conocer los equipos con los que se trabajara para que estén confiadosde que se les brindara el mejor servicio

AUTOEVALUACION EJERCICIO 2¿Por qué es importante el elemento humano

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