EL CAMPO APLICADO DE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO

 

EL CAMPO APLICADO DE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO

LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA[pic 1]

¿Qué es cultura organizacional?

Se llama cultura organizacional a las características particulares de cada organización o empresa. Al igual que cada persona es diferente, así también una organización. Es necesario conocer la cultura de una organización para entender su comportamiento. Cuando una persona forma parte de una organización, asume la cultura de esta, la forma de interactuar y de pensar, su filosofía, lo cual son elementos no palpables pero que se pueden ver según sus resultados. Las características de una cultura organizacional están conformadas por sus comportamientos particulares: lenguaje, terminología, comportamientos; sus normas: reglas de comportamiento, políticas de trabajo, lineamientos sobre la manera de hacer las cosas; valores dominantes: principios que se respetan y comparten, como calidad en el producto, eficiencia de los empleados, puntualidad, responsabilidad, compromiso, etc.; filosofía: respecto al trato  que deben recibir los trabajadores y los clientes; reglas: comportamiento dentro de la organización; clima organizacional: referente al ambiente de trabajo, la forma en que se relacionan sus miembros entre ellos y con personas externas como clientes y proveedores. El comportamiento de las organizaciones está determinado por diferentes variables:

Variables del entorno

• Sistema económico
• Sistema legal
• Sistema político
• Tecnología

Variables socioculturales

• Religión
• Educación
• Idioma

Variables culturales

• Valores
• Normas
• Creencias

Actitudes

• Trabajo
• Tiempo
• Materialismo
• Individualismo
• Cambio

Comportamiento de los individuos y los grupos en el trabajo

• Motivación
• Productividad
• Compromiso
• Ética

(Chiavenato, 2009.)

En la cultura de una organización se encuentran manifestaciones psicológicas y sociológicas de las personas que la integran.

Psicológicas

• La autorrealización

• El poder
• El prestigio
• La seguridad
• La auto estima,
• el servicio a la sociedad

Todas ellas impulsan el espíritu emprendedor, motivan a los miembros de una organización e influyen en su comportamiento.

Sociológicas.

• Flexibilidad vs rigidez de la organización
• Equipo vs individualismo
• Cultura organizacional abierta vs autocrática
• Participación vs centralización de las decisiones
• Delegación vs centralización de la autoridad
• Creatividad e innovación vs rutina
• Confianza vs desconfianza en las personas
• Democracia vs jerarquía y autocracia
• Educación y capacitación vs imposición de reglas
• Divulgación vs sigilo en la información
• Conocimiento vs desconocimiento de la misión y metas de la empresa

La cultura organizacional está formada por las normas informales y no escritas que dirigen el comportamiento cotidiano de la organización.  (Chiavenato, 2009)

El “Credo de Johnson & Johnson de Europa” dice que los valores culturales de una organización deben traducirse en darle un valor al consumidor, proveedor, al trabajador y su familia, a la comunidad y sociedad, y al inversionista.

Existen diferentes tipos de cultura organizacional según sus valores predominantes

.

Una cultura participativa tendrá mejores resultados para el avance y desarrollo de una empresa que una cultura tradicional. La cultura organizacional adaptativa permite la  actualización, el avance y progreso, y por otra parte una cultura organizacional conservadora mantiene su identidad, la adecuada combinación entre ambas permite tener una cultura organizacional exitosa.

Cuáles son sus características? La cultura organizacional tiene seis características principales:

1. Regularidad de los comportamientos observados

. Las interacciones entre los miembros se caracterizan por un lenguaje común, terminología propia y rituales relativos a las conductas y diferencias.

2. Normas. Pautas de comportamiento, políticas de tra- bajo, reglamentos y lineamientos sobre la manera de hacer las cosas.

3. Valores dominantes. Son los principios que de󿬁ende la organización y que espera que sus miembros compartan, como calidad de los productos, bajo ausentismo y elevada e ciencia.

4. Filosofía Las políticas que reflejan las creencias sobre el trato que deben recibir los empleados o los clientes.

5. Reglas Guías establecidas que se refieren al comportamiento dentro de la organización. Los nuevos miembros deben aprenderlas para ser aceptados en el grupo.

6. Clima organizacional. La sensación que transmite él local, la forma en que interactúan las personas, el trato a los clientes y proveedores, etc

¿Cuáles son los perfiles organizacionales?

Likert definió cuatro perfiles organizacionales, basados en las variables del proceso de decisión, el sistema de comunicaciones, las relaciones interpersonales y el sistema de recompensas y sanciones. Esas cuatro variables presentan diferentes características en cada uno de los perfiles organizacionales:

...