EL CONSULTOR COMO AGENTE DEL D.O

EL CONSULTOR COMO AGENTE DE D.O

Un consultor es un profesional capaz de proveer un consejo así como la ayuda necesaria a personas, empresas, etc. En el caso del consultor de desarrollo organizaciones, se entenderá que es más capaz cuanto más tenga una sólida formación básica respecto a la psicología en general (en especial psicología social e industrial), sociología en general, psicología y sociología de las organizaciones, dinámica de grupos, administración de empresas, vivencia y trabajo en empresas y desarrollo organizacional y consultoría de D.O. Dicha formación debe tener una sólida base teórica y conceptual así como la correspondiente experiencia práctica.

El trabajo sobre D.O. escrito por Paulo Moura menciona que el dato más importante para la calificación del consultor es su condición personal, y aunque puede tener todo el conocimiento práctico sino tiene una personalidad “abierta” a los problemas de desarrollo de organizaciones, no podrá tener éxito. También menciona que existen siete áreas fundamentales que exigen habilidades especiales del consultor, las cuales son:

• Área 1: Evaluación de sus motivaciones personales en relación con su cliente.

• Área 2: Habilidad para ayudar al cliente a estar consciente de las necesidades de cambio y de los procesos de diagnóstico.

• Área 3: Habilidad para actuar junto al cliente.

• Área 4: Habilidad para tomar decisiones

• Área 5: Habilidad para planear y ejecutar planes.

• Área 6: Habilidad para evaluar los progresos y fracasos.

• Área 7: Habilidad de asegurar continuidad, expansión, apoyo y transferencia de aprendizaje.

Además son necesarias ciertas habilidades especiales en el terreno de la relación interpersonal y es por ello que el consultor no solo necesita condiciones personales de madurez y estabilidad emocional, sino también deber ser hábil en la capacidad de:

• Establecer relación e inspirar confianza.

• Saber oír, observar, identificar y relatar.

• Hacer diagnosis y dar consejos.

• Mantenerse flexible y reconocer sus limitaciones.

La noción de consultor ha cambiado en los últimos años, de un individuo que lo llamaban a ofrecer soluciones a la imagen de un individuo que se le llama para colaborar con el cliente en la búsqueda de soluciones. Para ello, el consultor debe preguntarse ¿Cuál es la dificultad probable?, ¿De dónde viene?, ¿Qué la mantiene?, ¿Cuál es mi motivación personal para implicarme en esta relación? Así como la de su cliente, ¿Hasta qué punto está identificado con las necesidades de su cliente?, ¿Cuáles son sus posibilidades, profesionales y personales, de auxiliar efectivamente al cliente?, entre otras.

El consultor

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