EL MUNDO NO TAN MARAVILLOSO DE EURODISNEY: LAS COSAS HAN MEJORADO EN DISNEYLANDIA DE PARÍS

EL MUNDO NO TAN MARAVILLOSO DE EURODISNEY: LAS COSAS HAN MEJORADO EN DISNEYLANDIA DE PARÍS

1. ¿QUÉ FACTORES CONTRIBUYERON AL MAL DESEMPEÑO DE EURODISNEY Y DISNEY HONG KONG, ¿RESPECTIVAMENTE, DURANTE SU PRIMER AÑO DE OPERACIONES?

Los factores que contribuyeron al mal desempeño de EuroDisney y Disney Hong-Kong fueron los siguientes: en EuroDisney no se plantearon estrategias de marketing para este continente, no se tuvo en cuenta las costumbres, estilos de vida, tradiciones, gustos, entre otros, únicamente tuvieron en cuenta seguir el mismo estilo que habían utilizado en los otros parques que habían tenido una excelente acogida, no se tuvo en cuenta la competencia de los demás parques existentes que esta hechos específicamente para los gustos de las personas nacionales, no se tuvo en cuenta que las personas locales no debían adaptarse al parque sino el parque adaptarse al lugar donde se estaba estableciendo, de este modo las personas consideraron un colonismo estadounidense. Así mismo, en Hong Kong no se tuvo en cuenta que la marca Disney no estaba posicionada, de esta forma este parque no era atractivo para sus posibles visitantes, la diferencia con EuroDisney fue que al menos se tuvo en cuenta la tradición asiática para hacer el parque acorde con el lugar donde se estaba estableciendo.

2. ¿HASTA QUÉ PUNTO CONSIDERA USTED QUE ESOS FACTORES FUERON A) ¿PREDECIBLES Y B) ¿CONTROLABLES YA SEA POR EURODISNEY, POR DISNEY HONG KONG O POR LA SEDE DE DISNEY?

Eran predecibles ya que están relacionados con los valores y costumbres culturales de cada país y para lograr un éxito comercial la investigación de mercado debió realizarse extensamente para poder evaluar y determinar las necesidades de ese mercado meta.

Los mercados y su comportamiento son parte de la cultura de un país y no es posible comprender en realidad la forma en que evolucionará el mercado o el modo en que reaccionarían frente a los esfuerzos del agente de marketing sin tomar en cuenta que los mercados son el resultado de una cultura. Sin importar cuál fuese el negocio comercial, el grado de aceptación en ambos lugares dependía del grado de sensibilidad del agente de marketing para resaltar las diferencias culturales que debieron ser consideradas.

Controlables los relacionados a la promoción, ya que la cultura francesa por ejemplo posee sus propios personajes encantadores los cuales no fueron tomados en cuenta como publicidad en los centros de atracción; precio, ya que en su inicio los costos eran demasiado elevados para las familias, debido a que las habitaciones eran demasiado costosas; producto, los parques para el mercado en Hongo Kong eran demasiado pequeños y la cantidad de parques temáticos eran pocos; plaza, la ubicación no era la correcta por lo que la cantidad de personas estimadas para la visita en su apertura no fue la proyectada.

3. ¿QUE   PAPEL   JUEGA   EL   ETNOCENTRISMO     EN   LA   HISTORIA   DEL LANZAMIENTO DE DISNEY?

El etnocentrismo juega un papel muy importante, sino es el más importante ya que la mayor parte de las malas decisiones tomadas fueron sustentadas por el buen impacto y éxito obtenido en Tokio Disneyland, donde sin importar los cambios climáticos, los visitantes querían disfrutar de esa experiencia estadounidense.

El problema central de los administradores estadounidenses radica en el etnocentrismo ya que en ese siglo dominaban la economía mundial y aunado al criterio de auto referencia, se impidió la posibilidad de evaluar en forma adecuada el mercado extranjero

4. ¿   CUAL     ES   SU   EVALUACION   EN   RELACION   CON   LAS   HABILIDADES INTERCULTURALES DEL MARKETING DE DISNEY?

Consideramos que eran deficientes ya que solo aplicaban el marketing de la cultura estadounidense en donde se instalaban. Al extenderse a territorios intercontinentales consideraron sus gustos y costumbres y no pensaron en las de los europeos.

5. ¿POR QUÉ EL ÉXITO DE TOKIO PREDISPUSO A LA DIRECCIÓN DE DISNEY A SER DEMASIADO OPTIMISTA EN CUANTO A SUS EXPECTATIVAS DE ÉXITO EN FRANCIA? ¿EN CHINA? EXPLÍQUESE.

El éxito de Tokio predispuso a la dirección de Disney a ser demasiado optimista en cuanto a las expectativas de éxito en Francia porque se pudo desechar aquel comentario pesimista relacionado al clima invernal del norte de Francia haciendo referencia a que Tokio cuenta con un clima parecido y los visitantes disfrutaban su parte de la experiencia estadounidense. Se tomó en cuenta la geografía como un factor determinante ya que la ubicación geográfica ejerce una influencia más profunda y no solo ha influido en la historia y en la economía, sino también en la forma de pensar de la sociedad ya que se manifiestan en nuestros valores culturales más profundos.

De la misma manera influyó en China, que sin reproducir lo ocurrido en Francia, el éxito rotundo en mercado japonés con sus 25 millones de visita al año fue un factor optimista lo cual permite tomar medidas especiales para lograr que el proyecto resalte en el nuevo mercado

 6. ¿POR QUÉ CONSIDERA QUE LA EXPERIENCIA DE FRANCIA NO AYUDÓ A DISNEY A EVITAR ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS DE HONG KONG?

La experiencia en Francia no ayudó a Disney ya que no se tomaron en cuenta otros elementos incontrolables del entorno comercial de vital importancia los cuales eran las fuerzas políticas y legales de China. Los personajes de Disney estuvieron prohibidos durante casi 40 años por lo que el conocimiento del atractivo de Disney es limitado. Por otra parte, el insight de la publicidad de Disney va representado a una familia típica integrada por el papá, la mamá y dos hijos, mientras que el gobierno chino limita a solo un hijo a la mayoría de las parejas.

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