ENCUESTA CAFETERÍA “EL GRANADINO”

ENCUESTA CAFETERÍA “EL GRANADINO”

Fecha de la encuesta: 31 de agosto de 2016        

Entrevistado (    )              Entrevistada (    )

Estudiante (     )                          Docente (       )                       Administrativo (      )

Objetivo: Conocer los niveles de satisfacción de los clientes que consumen en la cafetería “El Granadino”

1. ¿Con qué frecuencia visita la cafetería?

• Frecuentemente.
• Pocas veces.
• Nunca.

1. ¿En qué horario visita la cafetería?

• Mañana.
• Tarde.
• Noche.

1. ¿Cuánto tiempo debe esperar para la entrega de su pedido?

• Entre 3 y 5 minutos.
• Entre 5 y 10 minutos.
• Entre 10 y 15 minutos.
• Más de 15 minutos.

1. ¿Está usted a gusto con los productos ofrecidos en el menú?  

• Si.
• No.

1. ¿Las largas filas y demoras en su pedido hace que pierda el interés en volver?

• Si.
• No.

1. ¿Qué factor (es) hace qué visite otras cafeterías?

• Precio.
• Comodidad.
• Rapidez en la entrega.
• Calidad del producto.
• Higiene.

1. ¿Cree usted que las instalaciones de la cafetería son aptas y cómodas?

• Si.
• No.

1. ¿Alguna vez ha tenido que cancelar su pedido por demoras en la entrega?

• Una vez.
• Entre una y dos veces.
• Más de dos veces.

1. ¿Cuándo realiza pedidos por whatsapp con cuanto tiempo debe de anticipación debe realizar su pedido?

• Entre 6 y 10 minutos.
• Entre 10 y 15 minutos.
• Más de 15 minutos.

...