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Encuesta Cafeteria


Enviado por   •  23 de Marzo de 2013  •  254 Palabras (2 Páginas)  •  1.321 Visitas

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Objetivo: Conocer el nivel de aceptación que posee la atención brindada por el personal de cafetería a los usuarios que la visitan.

1. ¿Consume usted los productos que se venden en la Cafetería de la Universidad Don Bosco?

 Si

 No

Si su respuesta es sí pase a la pregunta 3, si su respuesta es no, pase a la pregunta 2 por favor.

2. ¿Por qué razón no consume estos productos?

 Higiene

 Precio

 Calidad

 No encuentra lo que desea

 Mal trato al cliente

 Otros Especifique: _______________________________________

3. ¿Con que frecuencia consume en la Cafetería de la Universidad Don Bosco?

 Siempre

 A veces

 Nunca

4. ¿Considera usted que hay un control de Calidad en los productos que se comercian en la Cafetería de la Universidad Don Bosco?

 Si

 No

5. ¿Cuáles de los siguientes aspectos son importantes para que los productos que venden en la Cafetería de la Universidad Don Bosco le parezcan higiénicos?

 Limpieza de los vendedores

 Uso de redes en la cabeza

 Temperatura del producto no procesado

 Apariencia del Producto

 Limpieza del Local

 Otros Especifique:____________________________________________

6. ¿El local de la cafetería le parece que se encuentra en las condiciones necesarias para consumir de manera saludable los productos?

 Si

 No

7. ¿Las mesas disponibles para consumir los alimentos siempre las ha encontrado limpias?

 Si

 No

8. ¿Considera que el precio pagado es justo con respecto a la calidad de servicio que la Cafetería de la Universidad Don Bosco le brinda?

 Si

 No

9. ¿Cómo percibe usted la atención que se le brinda en la Cafetería de la Universidad Don Bosco?

 Excelente

 Buena

 Regular

 Mala

10. ¿Cómo califica la higiene de la Cafetería de la Universidad Don Bosco?

 Excelente

 Buena

 Regular

 Mala

11. ¿Alguna vez se ha quejado del servicio que da la Cafetería de la Universidad Don Bosco?

 Siempre

 A veces

 Nunca

12. ¿Recomendaría la Cafetería de la Universidad Don Bosco a otras instituciones o empresas?

 Si

 No

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