ENCUESTA EN EL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD TEPEPAN

Investigación de mercados Cualitativa y Cuantitativa.

Encuesta.

Reciban un afectuoso saludo, te invitamos a contestar la siguiente encuesta que estamos realizando para evaluar la calidad del servicio y productos de la empresa Oh Keic.

Objetivo: Conocer la opinión que tiene los clientes con respecto a la imagen y los productos que ofrece la empresa, para así poder satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y hacer las modificaciones necesarias dentro de la empresa.

Instrucciones: Contesta las siguientes preguntas de acuerdo a lo que consideres más adecuado y encierra la opción que más se acerque a tu criterio en la pregunta que se te solicite.

CUESTIONARIO.

1. ¿Tiene usted hijos menores de edad? (filtro)

1. ¿Compra postres para sus hijos? (filtro)

1. ¿Qué tipo de postres compra? (filtro)

1. ¿Conoce la línea de productos de Oh Keic? (filtro)

1. ¿Ha comprado los productos de Oh Keic? (filtro)

1. ¿Cómo conoció a Oh keic?

1. ¿Considera que un postre puede llegar a ser saludable? (introducción)

Sí                No                ¿Por qué?

1. ¿Qué le parece la idea de un postre que sea saludable? (introducción)

1. ¿Con que frecuencia compra postres en un mes? (introducción)

1. 0 – 2                 b) 3 – 5         c) 6 o mas

1. ¿Qué sabores le gustarían más en un cupcake saludable?

1. Dulce         b) Agridulce                c) Salado

1. ¿Qué nivel de calidad considera que tienen los productos de Oh Keic?

1. Excelente         b) Bueno        c) Regular         d) Malo

1. ¿La presentación de los cupcakes es atractiva?

Sí                No                ¿Por qué?

1. ¿Cuánto pagaría por un cupcake saludable?

1. 15 – 25        b) 26 – 30        c) 31- 45

1. ¿Qué postres considera que se deben agregar a la línea de productos de Oh Keic?

1. ¿Considera que el establecimiento está ubicado en el lugar adecuado?

Sí                No                ¿Por qué?

1. ¿En cuanto a la imagen del establecimiento lo consideras atractivo?

Sí                No                ¿Por qué?

1. ¿Cómo considera que es el servicio de Oh Keic?

1. Excelente         b) Bueno        c) Regular         d) Malo

1. ¿Las instalaciones son adecuadas para la venta del producto?

1. ¿Se debería de implementar el servicio a domicilio?

Sí                No                ¿Por qué?

1.  En conjunto, ¿Oh Keic cumple sus expectativas?

Sí                No                ¿Por qué?

Conclusión: Las preguntas antes realizadas serán de carácter confidencial para uso exclusivo de la empresa Oh Keic.

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