ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Siu-yet Lau Fabián

Administración de Recursos Humanos

Instituto IACC

Lunes 19 de Noviembre de 2012

Introducción

Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr el cumplimiento de metas y objetivos por medio de recursos diversos recursos, entre ellos, los recursos humanos. Son sistemas interrelacionados, que se componen de diferentes funciones y poseen a la vez subsistemas dentro de éste que contribuyen al logro de ellas. Cada organización se diferencia de otras por los medios que utiliza para conseguir sus objetivos, es decir, si una empresa tiene objetivos de producción los medios que utilizará serán distintos a los que puedan tener otras organizaciones humanas como fundaciones, entes públicos, agrupaciones religiosas o sindicatos.

Dentro de las organizaciones, aquellas que nos competen a nosotros, son las empresas, las cuáles responden a sus procesos internos de forma eficaz al administrar óptimamente los recursos humanos, financieros y materiales de los que dispone.

Es posible ver, como a través del tiempo la forma en que las organizaciones adoptan para la realización de sus objetivos, ha cambiado sustancialmente, es decir, si en el pasado estaban enfocadas simplemente en la producción, en la actualidad se preocupan de la diversificación hacia los distintos mercados existentes, gracias a la ayuda de nuevos métodos y herramientas organizacionales. Esto provoca que la organización sufra un cambio en la cadena de valor, se vuelvan más interactivas y haya más capacidad de diálogo. A la vez, el cambio tecnológico genera que aumente el manejo de la información en los entornos internos y externos, en presencia de procesos comunicacionales en constante desarrollo que involucran a la organización en su totalidad y no sólo al o los que la dirigen.

A medida que estos cambios se han sucedido, la teoría organizacional también debe adaptarse a éstos y buscar nuevas formas de describir, explicar y analizar una organización determinada. La teoría organizacional contemporánea, considera que, por un lado, los valores y la ética son fundamentales para su desarrollo, así como la comunicación y transparencia que ésta mantenga entre sus miembros y entre ésta y la sociedad en general; por otro lado, se produce una descentralización reticular, es decir, en forma de redes, donde cada una de las partes están interconectadas formándose así grupos de trabajo.

Veremos brevemente cómo se realiza el proceso teórico tras el concepto recursos humanos comparándolo con una empresa que servirá de modelo.

Desarrollo

El proceso teórico de recursos humanos se estructura a través del análisis de teorías o planteamientos realizados en un principio por personajes marcados por la Revolución Industrial y el impacto que tuvo en las sociedades entre los siglos XVIII y XIX en Gran Bretaña por un lado y gran parte de Europa por otro. Luego de ello y hasta la fecha se han ido construyendo, más que teorías, a mi juicio, conceptualizaciones y directrices sobre cómo poder administrar los recursos humanos presentes en las organizaciones sociales, ya que las teorías, en las ciencias humanas, son siempre difíciles de aplicar a la realidad o corresponderse con ella.

Sin embargo, la información que se maneja hasta ahora sobre recursos humanos y su conceptualización y aplicación en las organizaciones humanas, ha ido cambiando con el pasar del tiempo, debido a que las relaciones humanas son complejas y el mundo está en un constante cambio, sobre todo los que se han producido por la economía mundial, la globalización, el uso masivo de medios digitales y de comunicación.

Debido a que los teóricos en la materia son muchos y sus planteamientos difíciles de agruparlos en un trabajo humilde como este, tomaré el enfoque teórico de Max Weber quien utiliza el concepto de burocracia, explicándolo y además aplicándolo a una empresa como es Sodimac S.A.

La organización para Weber es un instrumento que utiliza como mecanismo la burocracia, la que es entendida como la organización por excelencia, la organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por extensión, de las empresas. La organización burocrática está diseñada científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los cuales fue creada, no más, no menos.

Para que una organización sea burocrática en términos weberianos deben existir funciones oficiales (cargos), los que tienen una esfera de competencia limitada, es decir, el cargo implica realizar funciones, la autoridad para llevarlas a cabo y los medios de fuerza necesaria para hacer el trabajo. Es necesario que las funciones estén ordenadas jerárquicamente, debe existir una cualificación de los miembros acorde con las funciones que tengan dentro de la organización, así se clarifican los roles y se evita que interfieran entre sí, de esta manera se produce la división del trabajo. Los dueños de los medios de producción no pueden ocupar cargos, el cargo es independiente de quien lo realiza. Los actos administrativos, las decisiones y las reglas son formulados por escrito. Las normas que tiene la organización son impuestas y no pueden ser cuestionadas por los miembros, generando en conjunto con las reglas un mecanismo de control del rendimiento de la organización.

Los miembros de la organización deben ser protegidos de los excesos y del uso arbitrario de poder al servicio de fines extra organizacionales o anti organizacionales, el trabajador debe obedecer al cargo no a la persona, ya que la autoridad es sólo relativa al trabajo. A su vez establece un mecanismo de recompensa, que es el salario, el cual es fijo debido a que los trabajadores no son dueños de los medios de producción

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