ENSAYO DE COPPEL

INDICE

INTRODUCCION

• PRESENTACION

• ANTECEDENTES

• MISION Y VISION

• INVESTIGACION

• DEFINICION DEL PROBLEA

• OBJETIVOS DEL PLAN

 Objetivo General

 Objetivos Especificos

• POSICIONAMIENTO

• AUDIENCIA META

• ESTRATEGIAS

 Planeación

 Organización

 Dirección

 Control

• PLAN DE ACCION

• CRONOGRAMA DE TRABAJO

• PRESUPUESTO (ANUAL)

ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA

JUSTIFICACION

ANEXO (encuesta,entrevistas,graficas y resultados)

BIBLIOGRAFIA

PRESENTACION: Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, que ha sido fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos.

Coppel s. a de c. v

Giro de la Empresa:

Compra y venta de ropa, electrónica y mueble, además ofrecemos servicios novedosos como el banco Coppel

Es una de las empresas mexicanas, se trata de una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos.

Coppel es una empresa que llega a la Argentina con más de 60 años de historia y millones de clientes felices. Un concepto diferente en tiendas departamentales donde puedes encontrar, en un mismo lugar, una gran variedad de productos de electrónica, muebles, indumentaria, calzado y mucho más para toda tu familia. Todo con un excelente nivel de atención y servicio.

ANTECEDENTES:

Ocurrió en 1941 cuando Don Luís Coppel Rivas, decidió junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo trasladarse de Mazatlán a Culiacán, Sinaloa y establecer una tiendita que se llamó el regalo y con el tiempo, terminó vendiendo radios y relojes. Era una época difícil, después de la segunda guerra mundial la gente no tenía liquidez para comprar de contado; entonces los Coppel decidieron invertir todo su capital ahorrado para vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales. Pronto se convirtieron en expertos muebles, consiguiendo más financiamiento, introdujeron nuevas líneas y formaron Comercial Coppel, que al paso de los años se convertiría en Coppel SA de CV. Coppel es una organización de giro comercial, ésta se dedica a la compra y venta de ropa y muebles, además ofrece servicios novedosos como el Banco Coppel que será lanzado al mercado muy pronto según lo plantea la fuente de información.

MISION:

"Ser la tienda favorita para la mayoría del mercado popular ofreciendo a crédito y fácilmente el mejor surtido de muebles y ropa para toda la familia y el hogar a buenos precios."

OBJETIVO GENERAL:

Ser la tienda eficiente que funcione a bajos costos con procesos sensillos y con mucho servicios para nuestros clientes

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

El objetivo de Coppel es:

• Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito de la mejor calidad, manejando las mejores marcas de productos nacionales e importados.

• Trabajar en forma sencilla y sin complicaciones y sin papeleos.

• Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

• Lograr ser los preferidos del mercado, en base a nuestra atención y servicio.

POSICIONAMIENTO:

Posicionamiento: imagen de un producto o servicio en relación con otros productos o servicios que compiten directamente con él y con otros comercializados o brindados por la misma firma. También, estrategias y acciones de una compañía cuya finalidad es distinguirla favorablemente de los competidores en la mente de los consumidores.

AUDIENCIA META:

Nuestra audiencia meta está compuesta por los siguientes elementos:

A Nivel Interno:

• Nuestro personal y allegados (empleados y accionistas)

A Nivel Externo:

• Nuestros usuarios

• Nuestros suplidores

• Las agencias de cooperación (concesión de información)

ESTRATEGIAS:

Estrategia de éxito de Coppel: El Crédito, Coppel inicio sus operaciones con la venta al contado de regalos, en la década de los cincuenta aprovecho el crédito que le otorgaban algunos de sus proveedores para poder financiar sus ventas e incursionar en el sistema de ventas a crédito y desde entonces ha tenido gran aceptación en el mercado. De hecho se puede decir que el éxito de Coppel se fundamenta en la mecánica del financiamiento que otorga a sus clientes. Además de obtener un beneficio económico por el diferencial de las tasas de interés activas y pasivas con que opera, recupera rápidamente su inversión. La ausencia de crédito bancario abrió la oportunidad para que las ventas a crédito, registren crecimientos en el mercado y continúen sus negocios en expansión. Coppel apostó bajo el enunciado de que quien menos tiene es quien más da, ya que el mercado de más bajo poder adquisitivo, ha sido uno de los más rentables en los últimos años. Los analistas destacan la conducta de los clientes "pobres pero honrados" como la más valiosa herramienta de las cadenas comerciales que explotan este esquema de ventas. "Existe la necesidad de cumplir con los pagos porque de otra manera se cierran una de las pocas oportunidades que tienen para adquirir muebles o electrodomésticos".

PLANEACION:

LAS ESTRATEGIAS DE NUESTRO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS SON LAS SIGUIENTES:

• ESTABLECER VÍNCULOS DE COMUNICACIÓN ENTRE NUESTROS CLIENTES HABITUALES Y CLIENTES POTENCIALES, MEDIANTE EL ENVÍO DE INFORMACIÓN PARA DAR A CONOCER LA CONVENIENCIA DEL EMPLEO DE SERVICIOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ASESORÍA.

• MANTENER UNA INTERACCIÓN ARDUA Y CONTÍNUA CON INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y UNIVERSITARIAS, FOMENTANDO EN LOS ESTUDIANTES DE MERCADOTECNIA, PRINCIPALMENTE, Y DEMÁS CARRERAS AFINES, LA CONCIENCIA Y VISIÓN SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA CONFORMACIÓN DE EMPRESAS PROGRESISTAS Y DE AVANCE HACIA LA GLOBALIZACIÓN.

• PROYECTAR Y CONSOLIDAR, ENTRE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE INVESTIGACIÓN DE NUESTRA FIRMA, LA IMAGEN Y FORTALEZA DEL ALTO GRADO DE TECNOLOGÍA Y CONFIABLIDAD EMPLEADO EN EL PROCESAMIENTO Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS, ASÍ COMO TAMBIÉN LA ENTREGA A TIEMPO EN LE PLAZO ESTIPULADO POR LOS CONTRATOS CON LOS CLIENTES, LOGRANDO LA SATISFACCIÓN DE LOS MISMOS.

ORGANIZACIÓN:

Es necesario planear al menos las acciones más importantes que toda persona emprende en su vida. Por que no basta la buena voluntad, ni siquiera basta contar con muchos recursos para tener acceso a lo que queremos; es necesario diseñar el

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