ENTREVISTA PARA EL DISEÑO DE UNA AGENCIA DE VIAJES
Enviado por AndrJ • 27 de Noviembre de 2015 • Apuntes • 451 Palabras (2 Páginas) • 759 Visitas
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DIVISIÓN DE ARQUITECTURA, ARTE Y DISEÑO[pic 1][pic 2]
DEPARTAMENTO DE DISEÑO DE INTERIORES
ENTREVISTA PARA EL DISEÑO DE UNA
AGENCIA DE VIAJES
Viajes Escala, Guanajuato, Gto.
Calle Alonso No. 42 – B, centro
Tel: 01 473 732 9602
- ¿Cuál es su nombre? Juan Jesús Vargas Nieto.
- ¿Cuál es su puesto de trabajo en la agencia de viajes? Gerente.
- ¿Cuál es el tipo de agencia que se maneja (Minorista, mayorista)? Es una agencia minorista.
- ¿En cuántas áreas está dividida la agencia y cómo se le llama a cada una? En tres áreas: área de ventas, área administrativa, área de espera. No contamos con área para hacer el lonche, solo un dispensador de agua.
- ¿Cuántas personas trabajan en su agencia? 4 personas: dos en el área de ventas, una en el área administrativa (Gerente) y una para intendencia.
- ¿De cuántas horas al día se conforman las jornadas de trabajo en la agencia? 8 horas: de 10 am a 3 pm y de 5 a 8 pm. De lunes a viernes.
- ¿Cómo se le denominan a las principales actividades que se realizan en la agencia? Asesoría y venta de productos turísticos.
- ¿Qué tipo de viajes se ofrecen en la agencia? Viajes nacionales e internacionales, ya sea aéreos, terrestres o por mar.
- ¿Cuentan con todos los servicios básicos (luz, agua, drenaje)? Sí, con todos, eso es muy importante ya que conozco agencias que no tienen baño.
- ¿Qué servicios se consideran como los más necesarios dentro de la agencia (internet, cable, aire acondicionado)? Internet, ya todo se realiza vía internet, es el más indispensable.
- ¿Cuáles son las temporadas donde son más solicitados los servicios de la agencia? Vacaciones: semana santa, verano, navidad y puentes.
- ¿Cuál es el mobiliario indispensable para llevar las actividades dentro de una agencia de viajes? Esencialmente todos debemos tener nuestro escritorio, y silla, sillas para los clientes también son muy importantes.
- ¿Qué accesorios son necesarios en una agencia de viajes (computadoras portátiles o fijas, impresoras, teléfonos, pantallas de T.V, escáner, copiadora, fax)? Una pc, lo más importante son las computadoras, ya que los teléfonos en realidad se han vuelto muy obsoletos. Un escáner también, éste vino a reemplazar al fax en muchos aspectos, tenemos fax pero ya no lo usamos.
- ¿Todos los trabajadores requieren de dichos accesorios? Sí, solo la señora de intendencia no; ella solo viene antes de cerrar la agencia, limpia y se va, Al siguiente día se repite lo mismo. Sus utensilios de limpieza son los básicos, como el trapeador, escoba, cubetas, plumero, etc.
- ¿Cuentan con baños tanto para los trabajadores de la agencia y los clientes o tienen baños en general para todos? Solo tenemos un baño en general.
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