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ENTREVISTA SOBRE MÉTODOS PARA REFORZAR LA DESICIÓN DE COMPRA


Enviado por   •  29 de Junio de 2016  •  Documentos de Investigación  •  834 Palabras (4 Páginas)  •  181 Visitas

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DOCENTE:

LIC.ANA CRISTINA PEREZ FONTES

MATERIA:

CONDUCTA AL CONSUMIDOR

INTEGRANTE:

CARLOS BRANDON SALAZAR GAONA

CARRERA:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA: ENTREVISTA SOBRE MÉTODOS PARA REFORZAR LA DESICIÓN DE COMPRA

SALTILLO, COAHUILA A 15 DE ENERO DE 2016

INTRODUCCIÓN

Este trabajo está enfocado en la empresa o negocio local llamado “Reséndiz Autopartes Y Accesorio” ubicado en el municipio en  SALTILLO COAHUILA donde seleccionaremos las estrategias de ventas utilizadas por los empleados dirigidos por el Gerente de ventas: Germán Hernández Gonzales gerente de “Reséndiz Autopartes Y Accesorio”, para lograr cerrar una venta con éxito y hacer que el cliente quede satisfecho y convencido de su compra. Daremos a conocer que su compra fue totalmente de su agrado, y de esa manera atraer más clientes y por consecuencia ser más productivos y obtener mayores ganancias.

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HISTORIA.

Esta empresa nació en el año 2003 en la ciudad de Saltillo Coahuila, empezamos con un pequeño local de 5 por 10 y a lo largo del tiempo y gran esfuerzo podemos construir lo que ahora tenemos, estamos ubicados en el bulevar Antonio Cárdenas #1880 y el teléfono es 1-11-28-28.

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Persona entrevistada:

Gerente de ventas: Germán Hernández Gonzales

Correo Electrónico: ldresendiz5@gmail.com

Cel:8442713916

Desarrollo.

Al llegar a la empresa, fuimos recibidos con mucha atención y amabilidad por parte del personal de la empresa, vimos como a sus clientes los tratan con amabilidad y resuelven sus dudas de inmediato.

Estrategias de venta.

Para comenzar nuestra investigación, cuestionamos al gerente sobre las estrategias que ellos utilizaban en dicha empresa para poder tener el éxito que tienen.

El programa de ventas que empeñamos en RESENDIZ AUTOPARTES Y ACCESORIOS es una serie de actividades que tiene cada empleado con la  finalidad elevar la calidad en el área de servicio a clientes, como en el área de ventas e instalación del producto.

Mientras en el programa de servicio todo empleado que se encuentre en el área de ventas está dispuesto a atender cualquier duda o aclaración que el cliente tenga para poder ofrecer un mejor servicio y así hacer sentir a cliente en confianza y comodidad. Esto nos ayuda a reducir el tiempo de espera de los clientes que visitan nuestra sucursal y por lo cual es una experiencia más cómoda y relajante. Todo esto es parte de nuestro programa de calidad en atención al cliente y ventas. También cabe destacar que este programa lo tenemos en nuestra misión, visión y valores de la empresa.

Misión:

Con nuestros clientes
Superar sus expectativas en servicio, calidad de producto y competitividad en la comercialización de autopartes de colisión.

Con nuestros proveedores
Tener alianzas con fidelidad, innovación y crecimiento constante.

Con nuestros colaboradores
Ofrecer oportunidades para el desarrollo de personas integras y competentes.

Con la sociedad
Ser una empresa socialmente responsable.

Con nuestra empresa
Trascender siendo rentable y viviendo los valores

Visión:

Ser la empresa líder de autopartes de colisión mediante la innovación de métodos de comercialización y especialización, creciendo en centros de negocios para acercarnos a nuestros clientes y lograr el servicio deseado a través de la estandarización, la tecnología y la realización de nuestros colaboradores.

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