ETICA Y CONDUCTA

2. Analice un manual de ética o conducta de una entidad financiera o en su defecoel que se encuentra ubicado en el material de apoyo, elabore un ensayo en dondeestablezcan conclusiones sobre la importancia de su contenido, resaltepreferencialmente las indicaciones que se deben poner en práctica en la relacióncon los clientes y en sí con todas las actividades que la entidad realiza.RTA/

ETICA Y CONDUCTA

Actualmente la ética y la conducta hacen parte de un sinfín de calificaciones, perodichos términos también hacen parte de la vida laboral, son más comunes de loque muchos piensan, desde que iniciamos el día hasta que culmina, es un tema elcual se presta para distintos tipos de interpretación y aspectos a tratar por lo tantohe decidido hacer un enfoque en el ámbito laboral.Nosotros como funcionaros del sector financiero estamos expuestos a riesgosconstantemente, por eso las empresas vigiladas por la superintendencia financierade Colombia, han diseñado manuales de ayuda para sus funcionarios, en estosdocumentos se plantean todas las situaciones a las que se exponen diariamentesegún su cargo, es decir un cajero puede perjudicar a un cliente directamente oindirectamente ¿Por qué de estas dos maneras?, porque lo puede hacer intencionadamente o inconscientemente, es por esta razón que las empresas almomento de contratarlos los capacitan para afrontar este tipo de adversidades; losasesores también están expuestos a recibir sobornos o dádivas con el fin debeneficiar a un tercero, pero no solo están expuestos los funcionarios que tienerelación con los clientes y/o usuarios, también los integrantes del áreaadministrativa están expuestos, como lo plantea el manual de ética y conducta delBanco caja social , es un delito alterar estados financieros o utilizar secretos de laentidad para beneficio propio o de terceros, este tipo de riesgo también esconocido por las empresas y también debe ser afrontado de una manera seria, yaque por ejemplo un asesor comercial aprueba un producto sin que los

documentos sean verídicos y dicho cliente es financiador del terrorismo, al instanteque sea descubierto este personaje no solo habrá perjudicado su vida por elcontrario perjudico de forma indirecta a la entidad en la cual laboraba ya que estapasaría a ser cuestionada sin mencionar los procedimientos legales a los cualesse sometería.

En los ejemplos anteriores podemos observar que el riesgo está en todos loscargos y en todas las empresas del sector financiero, por eso debemos estudiar detenidamente a las personas que deseen ingresar a este tipo de entidades yaque tienen un mayor riesgo debido al manejo que realizan de recursos de terceros(clientes y/o usuarios), es decir el riesgo no es solo del cajero que es el encargadode recibir el dinero sino de las demás personas que están detrás de el por ejemploel cajero principal, el director de la oficina y demás funcionarios de la entidad,

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