Ejemplo carta reclamo

Sr. Javier Undurraga                                                     santiago, 05 de abril de 2006

Gerente Operaciones                                  

Intercom Ltda.                                            ref.: solicita cambio material de redes                              

PRESENTE

        Considerado señor:

                                A través de la presente pongo en su conocimiento lo siguiente.

                                El lunes pasado a las 13:30 hrs. notifique al señor Pedro Jiménez jefe departamento de suministros de continuos reclamos por parte de los usuarios de oficina.

                                Al día siguiente le reitere al señor Pedro Jiménez de mi preocupación por el aumento de los reclamos, dado que recibí la devolución de 3 routers por malfuncionamiento a lo que el respondió “que me remitiera a hacer mi trabajo y no a poner en tela de juicio los materiales que el nos proporciona” acto seguido acoto “verifiquen mejor sus instalaciones”.

                                Durante la tarde en una reunión que sostuvimos a las 18:00 hrs. los técnicos en terreno, comprobamos que las deficiencias no estaban en las instalaciones sino en la calidad de los routers proporcionados por la empresa  para las instalaciones de redes.

                                Solicito a usted verificar los hechos y así evitar posibles rencillas velando así por la imagen que nos ha caracterizado durante años tanto en el servicio como en los productos instalados por nuestra empresa.

                                Sin otro particular se despide atentamente

                                                Cristhian Gutiérrez Correa

           Técnico de redes  

C/c         - Gerente General Intercom                                

            - Jefe área técnica Intercom

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