Ejercicio 4 Capitulo 2- Productividad De Procesos Administrativos

EJERCICIO 4 CAPITULO 2

INSTRUCCIONES Y ENUNCIADOS DEL EJERCICIO: En los siguientes ejercicios calcular la productividad con los datos que se le proporcionan. Compare luego los resultados obtenidos.

1. Inversión de Q300 de mano de obra y Q700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

Productividad= Resultado = salidas p = 300 = 300 = 0.30

Recursos utilizados insumos 300+700 1,000

2. Inversión de Q700 de mano de obra y Q400 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

Productividad = Resultados = salidas P = 150 = 150 = 0.14

Recursos utilizados insumos 700+400 1,100

3. Inversiones:

a. Mano de obra Q 170,000

b. Costos administrativos Q 125,000

c. Materiales Q 600,000

d. Servicios diversos Q 30,000

e. Combustible Q 10,000

Unidades producidas en el periodo 200,000 unidades

Productividad = 200,000 = 200,000 = 0.21

170,000+125,000+600,0000+30,000+10,000 935,000

4. Inversiones.

a. Recurso humano Q 300,000

b. Costos administrativos Q 225,000

c. Materiales de oficina Q 300,000

d. Servicios diversos Q 50,000

Servicios vendidos en el periodo 870,000

Productividad= 870,000 = 870,000 = 0.99

300,000+225,000+300,000+50,000 875,000

5. El número de llamadas recibidas mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa.

Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:

• Papel y fotocopias Q 240.00 mensuales

• Persona responsable del proceso Q 3,250.00 mensuales de sueldo (incluye prestaciones)

• Espacio (Q 100.00 el m2 mensual), se utilizan 4 m2 de archivo, el valor total por espacio es de Q 400.00 mensuales

• Llamadas telefónicas debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas, pero estas tampoco tienen costo.

Productividad = 200 = 200 = 0.05

240+3,250+400 3,890

Comparación de resultados obtenidos

• Ejercicio no. 1 su productividad = 0.30

• Ejercicio no. 2 su productividad =0.14

• Ejercicio no.3 su productividad =0.21

Se puede observar que en el ejercicio 1 la productividad es más elevada en relación con el ejercicio 2 debido a que se utilizan menos recursos y se producen más unidades el indicador de producción del ejercicio 1 es menor que el ejercicio

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