El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el diccionario

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Diplomatura en Gestión Integral de Servicios de Enfermería

Modalidad a Distancia

Módulo 1: Generalidades de la Gestión

Recopilación bibliográfica realizada por la Lic. Silvia Cetrángolo

Actividad 1

"El único lugar donde el éxito viene antes que el trabajo es en el diccionario"

Donald Kendall, Pepsi Co.

Antes de realizar la lectura comprensiva del módulo le sugerimos que defina, desde sus conocimientos previos, los siguientes conceptos:

HOSPITAL: Es una Institución y/o nosocomio donde se encuentran todas las especialidades médicas (médicos, enfermeros, kinesiólogos, etc) y que prestan diferentes niveles de atención, integrante del sistema de salud.

SALUD: Es el bienestar físico, psíquico y social

PERSONA: Es un individuo herbívoro, con capacidad de uso de razón, integrante de la familia de los vertebrados.

ENFERMERÍA: Es una Profesión con conocimientos científicos integrante del sistema de salud, compuesta por personas cuya finalidad es la atención al individuo sano y enfermo en los diferentes niveles (promoción, prevención y rehabilitación)

EMPRESA: Es una organización y/o conjunto de persona que tienen y buscan objetivos en común.

GESTIÓN: Administrar y distribuir los recursos adecuadamente para resolver los objetivos planteados.

Actividad 2: Trabajo práctico evaluador del Módulo 1

Después de realizar la lectura comprensiva del Módulo 1, por favor, resuelva las siguientes consignas:

1) Conceptualice los siguientes términos:

HOSPITAL, son empresas muy complejas que brindan un servicio esencial y especial, con costos muy altos, con recursos limitados y cuya ganancia o beneficios no son económicos directamente sino que son sociales y medibles a largo plazo por variables tales como calidad de vida, años de vida útil y capacidad de elección, entre otras.

SALUD, La salud es toda experiencia vital que se pone de manifiesto en cada uno de los actos de las personas. Para lograr el mejor estado de salud posible debemos pensar en conceptos tales como equidad (entendiendo esto no como “lo mismo para todos” sino como “para cada uno, lo que necesita de acuerdo con sus necesidades”), demanda poblacional (y no sólo “oferta” de los servicios), eficiencia (lo mejor al mejor precio).

GESTIÓN, Podemos definir la gestión como aquella actividad que por medio de personas especializadas (conductores) y de diversas acciones, busca la mejor productividad, la más eficiente y beneficiosa para sí, para la comunidad y para los trabajadores. Para hacer que una determinada actividad sea la mejor, la óptima, la elegida por la comunidad y la de mejores resultados no sólo deben hacerse bien las cosas sino que deberán hacer mucho mejor y correctamente aquellas cosas que influyen directamente en el éxito. Y esto sólo es posible si se trabaja en equipos de expertos, capaces de adaptarse permanente a los cambios, identificando problemas, planteando soluciones y nuevas estrategias de funcionamiento, midiendo los logros, realizando el seguimiento, el control y la evaluación de las mismas. Un gerente es, por lo tanto, una persona que practica la gestión.

Es sincronizar voluntades, es conducir personas (de ahí el uso indistinto si se consideran recursos a los humanos).

Se gestionan personas. Se gestionan recursos humanos. El gran desafío de la gestión es construir certezas en un contexto de turbulencias y de máxima incertidumbre.

EFICIENCIA, grado o cantidad de los recursos de una institución que se necesitan para realizar un trabajo o servicio. Los recursos humanos son fundamentales para lograr la eficiencia, (la mejor manera de hacer las cosas con el menor esfuerzo y al mejor costo). Supone optimizar recursos. Eficiencia es la relación entre producto logrado y recursos utilizados

COSTO BENEFICIO, es un concepto relacionado directamente con los conceptos anteriormente trabajados. Es un razonamiento lógico estructurado y organizado de manera tal que permita los mejores y mayores resultados con el menor esfuerzo (humano y material) utilizado. Si el beneficio es mayor que el esfuerzo requerido para su logro, se está ante una situación de éxito en la gestión.

2) Describa brevemente la institución de salud donde Ud. trabaja (dependencia administrativa, especialidad, cantidad de camas, nivel de complejidad según Criterios del Ministerio de Salud de la Nación Resolución 282/1994 Criterios básicos de Categorización de Establecimientos Asistenciales con internación; demanda comunitaria, organigrama, otros datos que considere de interés administrativo) y ubique cuál sería el nivel micro, meso y macro de gestión, definiendo teóricamente cada uno de ellos. Sitúese como gestor en una de ellos.

El servicio de Emergencias Médicas (EMMA) es una institución que presta atención domiciliaria en emergencias, urgencias y consulta médicas, basando en un modelo franco-germano, es un servicio privado dependiente y bajo la administración de la cooperativa de energía eléctrica y otros servicios públicos de las varillas tda^[a]. Se encuentra ubicado en el barrio centro, rodeado por las calle deán funes al sur, general paz^[b] al este, Maipú al norte y 9 de julio al oeste, de la ciudad de las varillas, provincia de córdoba.

Su habilitación se encuentra comprendidos bajo la ley 622 y reglamentación Nº 33 y resolución 015/09. Nivel de complejidad según el Criterio del Ministerio de Salud de la Nación, Resolución 749/2000 dentro del Programa Nacional de Garantía de Calidad de la Atención Médica, categorización móviles de alta complejidad.

Comprende una cobertura a 6000 socios y cubre accidentes en vía pública, hasta un límite de 20 km, situado dentro de una localidad de 25.000 habitantes.

El servicio de emergencias cuenta con 7 médicos emergentolos, especializados en cardiología y generalistas. Con 3 enfermeros profesionales y 2 Lic. de enfermería capacitados en emergentologia prehospitalaria y el servicio de enfermería domicilio cuenta con 2 enfermeras auxiliares y 1 enfermera profesional, todos comprendidos en el convenio colectivo de trabajo de la sanidad Nº 459/06^[c].

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