El Banco Nacional cuenta con oficinas en las principales ciudades del país

El Banco Nacional cuenta con oficinas en las principales ciudades del país. Al presidente y Director Ejecutivo, le gustaría conocer las características de sus clientes con cuentas de ahorro y se ha planteado una serie de interrogantes: ¿Cuál es el saldo en un cliente típico? ¿Cuántos servicios bancarios más utilizan los clientes con cuentas de ahorro? ¿Utilizan los clientes el servicio de cajero automático? Y, de ser así, ¿Qué tan frecuente lo utilizan? ¿Qué hay de las tarjetas debito? ¿Quién las utiliza y con qué frecuencia?

Análisis Situación Clientes Banco Nacional

 Objetivo general

 Objetivos específicos

 Población y muestra

 Clasificación de las variables y escalas de medida

 Tablas de frecuencia y gráficos

 Análisis e interpretación

Objetivo General

Determinar cuáles son los servicios que con más frecuencia utilizan los clientes del BANCO.

Objetivos Específicos

¿Cuál es el saldo en un cliente típico?

¿Cuántos servicios bancarios utilizan los clientes con cuentas de ahorro?

¿Utilizan los clientes el servicio de cajero automático y de ser así con qué frecuencia lo usan?

¿Quién utiliza las tarjetas debito y con qué frecuencia las usan?

Población Y Muestra

Población: 164 clientes, de 5 regiones distintas del país.

MUESTRA:

En este caso la variable Saldo de cuenta es cuantitativa con escala de medida de razón o proporción y su representación gráfica es:

GRAFICA RELACIÓN CLIENTES SALDO

Número De Transacciones En Cajero Automático

Tabla de frecuencia transacciones realizadas x mes

NUMERO DE CLIENTES TRANSACCIONES POR MES PROPORCIÓN CLIENTES ACUMULADO POR TRANSACCIONES PROPORCIÓN POR TRANSACCION

3 2 0,667 2 0,667

5 4 0,800 6 1,467

3 5 1,667 11 3,133

20 6 0,300 17 3,433

12 7 0,583 24 4,017

14 8 0,571 32 4,588

5 9 1,800 41 6,388

21 10 0,476 51 6,864

10 11 1,100 62 7,964

23 12 0,522 74 8,486

6 13 2,167 87 10,653

13 14 1,077 101 11,730

4 15 3,750 116 15,480

5 16 3,200 132 18,680

6 17 2,833 149 21,513

6 18 3,000 167 24,513

8 20 2,500 187 27,013

TOTAL: 187

En este caso la variable Número de transacciones por mes, es cuantitativa con escala de medida de razón o proporción y su representación gráfica es:

Grafica De Representación De Frecuencias

Otros Servicios Utilizados Por Los Clientes

Tabla de otros servicios utilizados

En este caso la variable Otros servicios utilizados por los clientes, es cuantitativa con escala de medida de razón o proporción y su representación grafica es

Grafica De Representación De Frecuencias

Posee Tarjeta

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