El Benchmarking.

CASO EXITOSO

Postobon Colombia S.A.

Esta empresa se encuentra en la diferenciación del producto; pero esta diferenciación se enfoca en atributos como la innovación y la amplitud en su lista de productos, que es un portafolio amplio con características muy diferentes a las de otras compañías en el mercado de las bebidas refrescantes, a esto sumamos que la distribución de la compañía es propia,  más innovadora y eficiente  que las de las demás compañías.

El Benchmarking  implementado por esta compañía ha permitido que su portafolio crezca por medio de la adquisición de otras franquicias como  Colombiana, Freshcola, Bretaña entre otras que han diversificado los productos; evitando así la competencia directa con productos que sustitutos perfectos.

El Benchmarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Con la firma consultora PwC, Postobón llevó a cabo un estudio de mejores prácticas de gobierno corporativo, que a partir de un benchmark con estándares internacionales, permitió identificar brechas, realizar un diagnóstico de la compañía y definir un plan de trabajo para actuar en varios frentes: Estrategia, Estructura, Riesgos, Control Interno, Auditoría Interna, Roles y Responsabilidades, Responsabilidad Social, Ética e Integridad, Construcción del Talento y Junta Directiva Postobón y prestadora de servicios de transporte.

CASO NO EXITOSO

Consolas de juegos marca SEGA.

Esta empresa después de haber sido una empresa en ir a la vanguardia en los videojuegos en los años 90´s, fracasó comercialmente, tanto así que llevó a que la compañía japonesa no volviera a fabricar más consolas.

Uno de los fracasos de la compañía fue los altos costos de sus consolas. Estaban obligados a entrar en una guerra de precios con su competidor Sony que podía fabricar mucho más barato la mítica PlayStation 2. Es por eso que comenzaron a perder dinero con la propia venta de la consola.

Además, por aquel entonces, Sony había formado parte del desarrollo del DVD y podían hacer uso de tecnología propia, mientras que SEGA tenía que comprarla y eso aumentaba sus costos.

Por otro lado, por la situación económica que comenzaba a dejar pérdidas en SEGA, los juegos que producían no fueron innovados y por ese motivo también Sony llevó la delantera, porque SEGA no tuvo estratégias de competitividad para poder mantenerse vigente en el mercado de hoy, no hubo estratégias de innovación en sus juegos y también para mejorar en todos sus procesos, que fueran más atractivos para el consumidor.

En conclusión, se puede decir que toda empresa debe ser hoy en día muy competitiva y conocer muy bien a su competencia directa e indirecta para que así pueda mantenerse en el mercado exigente de hoy.

Los procesos del Benchmarking ayudan mucho a que las empresas puedan mejorar sus procesos de producción, producir más a un menor costoy mejorar la calidad de sus productos.

Igualmente, la implementación de esta herramienta administrativa (el Benchmarking) hace que en las empresas exista una buena planificación y organización de sus procesos y objetivos, para poder llegar incluso a mercados externos con mayor facilidad.

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