El Jefe Se Infiltra En Su Empresa

El jefe se infiltra en su empresa

Dada la economia del pais, y de los mercados cada vez mas competitivos, Los jefes, dueños de empresa, gerentes y directivos, buscan metodologias que les permitan tener un panorama de su compañia, de forma que les permita tomar las medidas necesarias para lograr la mayor competitividad y por ende lograr los mejores resultados.

En el caso de estudio, el dueño de la cadena hotelera Choice Hotel International, una de las mas grandes de estados unidos, decide infiltrarse en su propia empresa, y lo hace desde dos puntos de vista diferentes, para poder tener un panorama tanto externo, como al interior de la organizacion.

Es asi como decide emprender la tarea haciendose pasar por un aprendiz, lo cual le permite realizar todas las labores que efectuan los empleados diariamente, es asi como puede darse cuenta que los recursos con los cuales los empleados deben hacer sus tareas son suceptibles de mejorarse, para que la realizacion de las mismas sea mucho mas eficiente y eficaz.

Tambien encontro que un aspecto clave en el negocio hotelero es el servicio y la amabilidad que deben prestar los empleados a los clientes, por eso encontro que es necesario, capacitar muy bien a los empleados, asi como incentivarlos para mantener en ellos un compromiso intrinseco con la organizacion, que los empleados trabajen con la energia y el entusiasmo necesario, para que el beneficio sea mututo, es decir, que no solo la organizacion se vea beneficiada, sino que dados los vuenos resultados, los empleados tambien sientan que perciben estos beneficios como recompensa por hacer sus labores con ainco y con sentido de pertenencia.

Para tener una vision integral, el jefe tambien toma la decision de hospedarse en sus hoteles, cambiando de hotel cada noche, y asi logra encontrar otros puntos en los cuales puede trabajar para lograr una mejora en su cadna hotelera y por ende posicionar mejor su negocio en el mercado hotelero.

Encontro que Hoteles tienen elementos que se han envejecido, y ya por su antiguedad deben reemplazarse O arreglarse, elementos como puertas, ventanas, televisores, ascensores, etc.

El realizar estos ajustes le permite lograr una Satisfaccion mayor en los clientes, lo cual redundara en beneficios para el hotel, pues la mejor publicidad en este tipo de megocio son los mismos clientes.

Encontro ademas que el personal que trabaja en su cadena hotelera, es realmente quien genera los beneficios y las ganancias de la organizacion por lo cual, decidio preocuparse por sus necesidades y los recompenso por los esfuerzos que realizan dia a dia en pro de la compañia, es asi, como ayudo a algunos con sus sueños de estudiar y capacitarse o ofreciendoles becas de estudio para sus hijos.

Podemos concluir entonces que en un Mercado tan competitivo, es necesario que desde la direccion y la alta gerencia de las organizaciones, se implementen

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