El Poder De La Comunicación En El Mundo Contemporáneo

Elementos que integran el círculo ó proceso de comunicación:

1. Emisor: Sujeto que construye un mensaje destinado a alguien específico.

2. Receptor: Sujeto al que está dirigido o destinado el mensaje.

3. Mensaje: Contenido de lo que se está expresando.

4. Código: Medio a través del cual se construye el mensaje que puede ser (o no) verbal.

5. Codificación: Transformación del contenido a un código, es decir, a un conjunto de signos en común, por ejemplo el idioma español, el inglés o el italiano.

6. Decodificación: Acción combinatoria por parte del receptor para generar sentido (generalmente ante un mensaje se generan varios sentidos).

7. Canal: Soporte material (sonoro, escrito, táctil, visual) elegido por el emisor para enviar su mensaje.

8. Referente: Tema del mensaje, todo aquello a lo que se encuentra vinculado.

9. Barrera o ruido: Todo elemento que dificulta o detiene el círculo comunicativo, por ejemplo el ruido físico, el ruido semántico u otros distractores en el espacio.

10. Respuesta, feedback o retroalimentación: Reacción por parte del receptor ante el mensaje.

EJEMPLO:

Entorno Laboral.

Un Gerente de Área (emisor) tendrá una revisión de desempeño con uno de sus vendedores (receptor), se revisaran y evaluaran los objetivos que se fijaron para el vendedor para el año.

El gerente inicia la evaluación solicitando al vendedor que presente sus resultados (referente) de facturación del sistema de la compañía y las lecturas Nilsen de participación de mercado (canal) (código escrito) el gerente en base a los objetivos que fijo a principios del año para el vendedor, pregunta a este por qué no se logró cumplir el objetivo fijado de ventas (codificación), que área de oportunidad se tuvo para no cumplir con el objetivo (Mensaje) (código verbal). El vendedor explica al gerente (decodificación) que no se logró llegar a las ventas fijadas como objetivo ya que se tuvo un cliente que tuvo algunos problemas económicos que afectaron fuertemente las ventas ya que el cliente tuvo un sobre inventario con otro proveedor y los pagos que tuvo que hacer el cliente al otro proveedor afectaron de manera que el cliente no tenía solvencia económica como para generar compras fuertes en el año. (feedback)

El gerente pregunta al vendedor por que no se le comunico que el cliente tenia este compromiso con el otro proveedor que afectaron las ventas del año, el vendedor le comenta que le envio a mediados del año un correo sonde explicaba la situación del cliente, pero en esas fechas por mantenimiento del correo de la compañía no llego al gerente este correo y el vendedor tampoco confirmo con su jefe la recepción de dicho correo. (Barrera de Ruido).

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