El conmutador telefónico moderno

- El conmutador telefónico moderno. PBX, con una serie de servicios

donde el cliente puede hacer llamadas larga distancia desde su

habitación, sin solicitar al operador, además obtener línea para llamadas

locales con tan solo marcar un numero, asimismo comunicarse con

todos los departamentos y áreas del hotel.

V. 35.- Las largas distancias desde una habitación. Tienen un cargo automático

en la cuenta del huésped, pero el las marca desde su habitación. V. 36.- El operador de teléfonos en un hotel. Atiende por lo general las llamadas

de entrada y toma los recados para los huéspedes cuando no están en

su habitación. También vocea en las distintas áreas públicas buscando

al cliente que tiene la llamada.

V. 37.- El cargo de llamadas y su reporte a recepción. Generalmente se utilizan

formatos preestablecidos y los cargos consisten en los impuestos, el

tiempo de llamada su costo neto mas los cargos por servicio del hotel.

V. 38.- Llamada de cargo extra. Cuando no esta la persona que buscan, pero se

hace la llamada por menos de un minuto. Tiene cargo extra.

V. 39.- Cálculo del sobrecargo a una llamada larga distancia. Generalmente el

IVA, en el caso de los hoteles generalmente cobran otro diez por ciento

por el servicio.

V. 40.- Llamada por cobrar. Con un costo mínimo para el huésped,

Generalmente van de diez a 20 pesos.

V. 41.- Llamada local. Se tiene un cobro mínimo por llamadas locales.

V. 42.- Los recados para los clientes. Al tomarlos el operador de teléfonos lo

coloca en el casillero donde va la llave del cuarto del huésped, de no

existir el sistema de casilleros, lo manda a la habitación del huésped con

el botones.

V. 43.- El sistema de voceo de los clientes. Con altoparlantes, bocinas, o

sistemas de sonido, el operador de teléfonos con una voz bien

entonada, clara y suave, buscará al cliente en las áreas publicas de

restaurantes, bar, alberca, salón de juegos, etc.

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