El examen de los casos de derecho del consumidor

ALUMNA : CAROLINA PEREZ GUZMAN

CURSO : DERECHO DEL CONSUMIDOR

CODIGO : 2007147956

2014

Pedro compró un equipo celular de S/. 600 en una tienda de la empresa de telecomunicaciones Clear. A los 2 meses de haber sido adquirido, el equipo comenzó a presentar fallas: la batería duraba cargada poco menos de una hora, la pantalla se quedaba “congelada” frecuentemente y no podía tomar fotografías.

Pedro acudió a la tienda de la empresa Clear a fin que se repare el equipo o en su defecto, que se reemplace por otro de iguales características. No obstante, la empresa Clear se negó a brindar cualquier solución, ya que según señaló, el equipo presentaba una pequeña hendidura en la esquina superior y por ese motivo, las fallas que presentaba no eran de su responsabilidad.

Pedro lo contrata a usted a fin que lo patrocine en las acciones legales necesarias para obtener una solución a su problema. Al respecto, usted deberá diseñar una estrategia legal para que Pedro pueda hacer valer su derecho. En ese sentido, se requiere que usted pueda absolver las siguientes preguntas:

1. ¿Considera usted que existe asimetría informativa de Pedro frente a la empresa Clear?, ¿en qué consistiría en el presente caso la asimetría informativa? Evalúe si Pedro - que es un consumidor promedio de equipos telefónicos –estaba en la capacidad de conocer que el equipo que estaba comprando tenía fallas.

Se dice que existe información asimétrica en un mercado cuando una de las partes que intervienen en una compraventa no cuenta con la misma información que la otra sobre el producto, servicio o activo objeto de la compraventa. Esta teoría supone una ruptura de la teoría de los precios en un sistema de competencia perfecta. Esta información asimétrica conduce a un fallo de mercado, que proporciona un resultado económico ineficiente.

La información asimétrica existe porque el vendedor de un producto conoce más y mejor el producto que quiere vender que el comprador.

En ese sentido si existió asimetría de información, ya que la empresa no brindo la información debida sobre la garantía del celular y hasta que limites cubría los daños producidos por el propietario del celular

2. ¿Considera que la empresa Clear cometió alguna infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor?, ¿qué infracciones pudo haber cometido la empresa Clear? Considere en su respuesta que en un primer momento la empresa habría vendido un equipo defectuoso y en un segundo momento se negó a reparar el equipo o a reemplazarlo por uno nuevo.

El art. 20° literal c) señala Una garantía es implícita cuando, ante el silencio del proveedor o del contrato, se entiende que el producto o servicio cumplen

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