El mejor plan de vacaciones con tu mascota a través de Best Day Travel

TABLA DE CONTENIDOS

Antecedentes.………………………………………………………………3

Objetivo general.…………………………………………………………..4

Objetivo específicos ……………………………………………………..5

Servicio que ofrecemos: El mejor plan de vacaciones con tu mascota a través de Best Day Travel …………………………………………….6

Target ………………………………………………………………………8

Análisis FODA …………………………………………………………….8

Mezcla de la mercadotecnia ……………………………………………10

Conclusiones.…………………………………………………………….12

Referencias.………………………………………………………………13

Antecedentes

Best Day Travel (Viajes Beda, S.A. de C.V.) es una empresa 100% Mexicana, fundada en Cancún en 1984, con un reconocido prestigio en el país y una amplia experiencia en el mercado turístico, generando y perfeccionando día con día, un concepto de SERVICIO PERSONALIZADO que ha caracterizado a la empresa desde su origen.

A lo largo de más de 22 años de exitosa trayectoria, hemos consolidado una excelente relación con varias de las Agencias Mayoristas más importantes de Estados Unidos, Canadá, Suecia, Noruega, Islandia, Francia, Brasil, Chile, Argentina, Perú, Uruguay y México, entre otros países de América, Europa y Asia, dando la bienvenida en Cancún y la Riviera Maya a miles de turistas cada año.

Único en su género, Best Day Travel ofrece desde 1996 el servicio más moderno en Kioscos Electrónicos de Tours, con Videos disponibles de cada una de las actividades turísticas ofrecidas en Cancún y la Riviera Maya, a través de los cuales, nuestros clientes pueden seleccionar mediante la funcionalidad "touch screen", las actividades de su preferencia de una forma sencilla y amena en cuatro diferentes idiomas.

En Cancún y la Riviera Maya, contamos con una moderna flotilla de camionetas de lujo para el traslado de pasajeros, además de llevar a cabo la operación de la mayoría de excursiones y traslados de grupos y charters con autobuses de lujo. También cuenta con más de 350 profesionales del turismo, impecablemente uniformados, con una excelente capacitación y gran experiencia y calidez en el trato, para asesorar y orientar a nuestros clientes con el único propósito de hacer de sus viajes, una experiencia inolvidable.

Best Day Travel, además de su oficina matriz localizada en la zona hotelera de Cancún, cuenta con una oficina ubicada en el corazón de Playa del Carmen, para la atención exclusiva de la Riviera Maya, hecho que le permite garantizar un excelente y completo servicio en ambas regiones, Cancún y la Riviera Maya.

Best Day Travel es pionero en el campo del ciberespacio, poniéndose a la vanguardia en lo que a tecnología de punta se refiere, ofreciendo desde 1995 la posibilidad de reservar de manera interactiva en esta que en su momento fue, la Primera Central de Reservaciones en línea en el ámbito mundial, contando hoy en día con centenares de opciones de hoteles y una gran variedad de servicios turísticos y de transportación en la mayoría de los destinos en todo México.

La creciente afluencia de visitantes a nuestro sitio y el rápido avance en el desarrollo de tecnología y computación, son factores que nos impulsan a seguir perfeccionando nuestro portal para su mayor satisfacción, pero sin dejar de soportar nuestra operación con el valioso recurso humano con el que contamos, pues nuestro servicio personalizado es garantizado por el más profesional staff de Asesores de Viajes, 100% bilingües y altamente entrenados para asegurar una respuesta a las solicitudes de nuestros clientes en un máximo de 24 horas, además de ofrecer en todo momento nuestro portafolio completo de productos a través de nuestro Service Center, como son el Chat (100% seguro debido a su encriptación), Correo Electrónico y Teléfonos atendidos directamente y de manera 100% personalizada por nuestros Asesores de Viajes.

1. Objetivo general

Hoy en día, con las más altas tecnologías y un amplio escaparate de ofertas turísticas, sigue creciendo para beneficio de todo el sector turístico de México y América Latina.

Cuando un turista en potencia comienza a buscar sus vacaciones a través de Internet, muy probablemente encontrará una liga que lo lleve a la página bestday.com, esto no es obra de la casualidad pues esta agencia en línea, mayorista y tour operadora, posee los mejores canales de marketing para poder mostrar a los compradores un abanico de destinos, hoteles, líneas aéreas, autos en renta y excursiones al mejor precio y con altos niveles de calidad.

Según Enrique Zárate, Director de Market Management & Strategic Accounts Mexico y Central America de Best Day Travel, atrás de cada transacción turística hay un fuerte trabajo de calidad. “Actualmente somos 1,100 colaboradores que trabajamos en nuestras oficinas con sede en Cancún con la intención de ser los canales de distribución que permitan a un comprador el conocer el producto que ofrece un socio comercial. Somos una herramienta entre el comprador y el vendedor que les permite consolidad sus transacciones en forma confiable”.

Según el ejecutivo para nadie es un secreto que el turismo se encamina cada vez más a utilizar el Internet como su principal herramienta comercial: “En Best Day Travel tenemos una fórmula a la que hemos llamado “3T: Tecnología, Tarifa y Tráfico”, misma que nos ha dado gran éxito. Nosotros producimos nuestra propia tecnología, no dependemos de nadie en este rubro y estamos a la vanguardia conscientes de que debemos actualizarnos constantemente (todo un reto si se trata de atender con calidad un tráfico de hasta 250 mil visitas al día). En cuanto a tarifa ofrecemos siempre grandes descuentos (30% como mínimo en promedio) gracias al volumen de compras que hacemos y al estar en constante caza de ofertas junto de la mano de nuestros afiliados. Por su parte el tráfico lo generamos con herramientas como Google de la cual incluso contamos con una certificación de AdWords lo que permite a nuestro clientes el encontrarnos fácilmente”. Por si eso no faltara la publicidad tradicional de Best Day Travel ha tenido gran éxito con sus simpáticos dibujos animados y mascotas.

Un área importante dentro de la empresa en la vinculada al producto. “Nuestro equipo busca entre todos los servidores turísticos

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