El problema central de la imprenta Claridad SAC

1. Identificación del problema central

El problema central de la imprenta Claridad SAC ha sido la desorganización y el mal manejo de la imprenta debido a su propio crecimiento lo cual repercutió gravemente en el tiempo de entrega de los pedidos. El tiempo de entrega era su principal fortaleza, pero al crecer,  con el tiempo perdió el control llegando al punto de no llevar un adecuado inventario de los materiales en el almacén, no había una correcta comunicación entre los hermanos Paz, dueños de la empresa, lo que provocaba la doble compra  o la falta de compra de algunos materiales. Al hacerse una doble compra el almacén se llenaba de materiales uno encima de otro quedando por debajo la tarjeta de control interna y los trabajadores llegaban a  desconoconocer la existencia de algunos de los materiales. La suma de todos estos problemas sin atender debido a su crecimiento causaron que pierda su principal fortaleza.

2. Hechos que influencian el problema central

• Problemas de entrega, en sus inicios fue el principal valor y fortaleza de la imprenta, pero ahora se ve impuntualidad en la entrega de sus pedidos.
• Falta de inventario, lo que no permitía tener un control exacto de los materiales existentes.
• Insuficiencia de almacén, al stockearse de materiales el almacén no permitía un acceso fácil a estos.
• Problemas de pedidos y compras, por la falta de una adecuada comunicación entre los hermanos Paz y los trabajadores para hacer las compras de los materiales.

3. Análisis de los hechos

La imprenta Claridad SAC ha venido creciendo en los últimos años, desde su fundación en el 2003 los números de pedidos y entregas han aumentado considerablemente, lo que ha provocado que los dueños no logren realizar todo el trabajo por si solos,  por lo que los hermanos Paz decidieron aumentar su personal, contrataron 2 nuevos maquinistas, y un nuevo ayudante. Con los años venideros los hermanos empezaron a tener más tiempo y a  relacionarse más con la clientela, su puntualidad en la entrega era su principal valor por lo que la empresa fue creciendo continuamente. Sin embargo este crecimiento generó problemas de entrega, y su valor de puntualidad se fue perdiendo, esto no fue lo único que empezó a perder la empresa, sino que empezaron a acarrearse más problemas en la empresa Claridad SAC.

Problemas de entrega, la empresa empezó a fallar en las medidas de control de tiempo de entrega, siendo este su principal característica. Pese que esta función era administrada por  los hermanos Paz, estos empezaron a descuidar el desempeño de los trabajadores y la cantidad de materiales que se encontraban en almacenamiento. La situación se agrava cuando pierden un importante cliente que era fiel a sus servicios, debido a que no pudieron entregar los impresos que requerían a tiempo, por motivo de escasez de un material principal.

Falta de inventario, la empresa poseía problemas de compras y control de inventario, esto fue lo que produjo la demora en la entrega de un producto de un cliente fiel, siendo el material faltante el cartón dúplex. Cuando algún material faltaba, los trabajadores lo notificaban a los hermanos Paz, y uno de ellos ordenaba la compra, sin embargo cada hermano realizaba su compra por su lado, sin conocer que se podían repetir materiales, o que podían faltar otros.

Insuficiencia de almacén, los pedidos de un mismo material más de una vez ha provocado que los materiales se coloquen uno sobre otro, provocando insuficiencia de almacén, por lo que han desaparecido las tarjetas de control visible, y ha provocado que los materiales se encuentran inubicables.

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