Elementos Basicos En La Investigacion De La Competencia

Elementos del Sistemas de datos internos para una empresa SIM:

Concepto: Los datos internos son la información de una empresa reunida en forma constante de las actividades, desplazamiento interno de recursos e intercambios hacia el exterior.

1) Marketing:

a) Estudiar las necesidades y deseos de los consumidores en segmentos de mercado definidos

b) Desarrollar las mejores ofertas

c) Evaluar continuamente la imagen de la empresa y la satisfacción de los clientes.

d) Recopilar y evaluar ideas de nuevos productos y servicios.

2) Ventas:

a) Establecer tiempos de entrega

b) Ofrecer a los clientes la mejor solución

c) Ideas de clientes a los responsables de desarrollo de productos.

d) Atender a clientes durante periodos de tiempos prolongados.

e) Planeación se realiza en base al periodo anterior.

3) Distribución / almacén:

a) Comunicación y coordinación con responsables de Compras

b) Elaboración de informes y estadísticas

c) Definir indicadores de calidad

d) Control de inventarios como una medida puntual.

4) Logística:

a) Establecer tiempos de entrega de acuerdo a altos estándares de exigencia

b) Operar área con atención al cliente con personal informado y de trato agradable.

5) Contabilidad:

a) Preparar informes periódicos de rentabilidad

b) Preparar facturas a la medida de las necesidades de los clientes

6) Compras:

a) Buscarlos mejores proveedores

b) Establecer relaciones a largo plazo

c) No comprometen la calidad por escatimar gastos

7) Finanzas:

a) Conocer y apoyar los gastos de marketing que generan preferencia y lealtad de clientes.

b) Elaborar paquetes financieros en función de necesidades.

c) Tomar decisiones rápidas en relación con la solvencia de los clientes.

8) Recursos humanos:

a) Reclutamiento y selección de personas a través de un proceso ordenado.

b) Inducción de personal para transmitir la cultura de la empresa

c) Capacitación para desempeñar mejor las funciones

d) Remuneraciones contemplando compensaciones que lleven a mejores resultados.

e) Motivación y clima laboral desarrollando el sentido de pertenencia, liderazgo, iniciativa y compromiso de los empleados con la empresa.

9) Producción:

a) Invitan clientes para conocer las instalaciones

b) Visitan las instalaciones de los clientes.

c) Horas extra para cumplir los plazos

d) Buscan la manera de producir con velocidad.

e) Apoyar el sistema de producción físico y proporcionar información de las operaciones.

f) Mejoran la calidad y disminuyen los defectos.

g) Cumplen con requisitos de personalización

10) Relaciones Públicas / Publicidad:

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