En esta época de globalización, el Instituto Nacional de Investigaciones Nucleares

Introducción.

En esta época de globalización, el Instituto Nacional de Investigaciones Nucleares (ININ) no está ajeno a éstas prácticas lo que conlleva a mejorar sus herramientas y métodos de trabajo, optimizando así los tiempos de ejecución y respuesta a las necesidades del mercado, dando un valor agregado a los servicios que ofrece.

En los últimos años, la actividad del ININ en el terreno comercial se ha incrementado. La generación de recursos propios, suficientes, es un requerimiento a satisfacer con el fin de lograr una posición financiera sana. Muchas de las oportunidades detectadas no han madurado debido a: Falta de seguimiento, dilución de responsabilidades, compromiso escaso de los involucrados.

Por lo anterior expuesto, la Dirección de Servicios Tecnológicos a través del Departamentos de Costos solicita el desarrollo de un sistema informático para realizar una evaluación económica a propuestas, proyectos y servicios de manera sencilla y eficiente.

Determinación de los requerimientos de información.

Entre las herramientas que se utilizan para determinar los requerimientos de información se encuentran métodos interactivos como las entrevistas y la aplicación de cuestionarios; métodos que no interfieren con el usuario como la observación del comportamiento de los encargados de tomar decisiones y sus entornos de oficina (Kendall, 2005).

Debido a que las necesidades planteadas por el usuario son diversas, opté por la realización de entrevistas al personal involucrado en la toma de decisiones que son: El Jefe de Departamento de Costos, el responsable de las oportunidades de negocio y cotizaciones, y a la responsable de las Listas de Precios de los Productos y Servicios del ININ. El tipo de preguntas planteadas fueron abiertas con la intención de proporcionar al entrevistado opciones para responder y que me permitiera recopilar la mayor cantidad de información. No opté por cuestionario debido a que me reduciría la información que podría recabar, además que la rama comercial del instituto no es mi área y no tengo el pleno conocimiento para redactar preguntas que me aseguraran el completo entendimiento de las necesidades del usuario.

Las entrevistas fueron programadas a realizarse en 3 días en las oficinas del personal responsable, con una duración aproximada entre 2 y 3 horas. Adicionalmente se programó una reunión final con los 3 para retroalimentación y resolución de dudas que me surgieron.

Identificación de necesidades

Al terminar el proceso de entrevistar,

La relación de las necesidades y consideraciones recopiladas son:

1. El sistema estará dividido en: Cotizaciones y Propuestas y Ensayos

2. Las cotizaciones son las que usualmente se hacen en el Departamento de Costos y responde a una solicitud de un cliente, quién requiere algún servicio tradicional, que se encuentra en la lista de precios.

Las propuestas se manejan en el Departamento de Relaciones Comerciales y lleva asociado un documento o propuesta formal, que incluye puntos específicos. El monto y alcance hacen necesario este documento.

3. El sistema manejará los siguientes aspectos:

Capítulo 1000. Está integrado por el costo de personal, el sistema deberá considerar los siguientes tabuladores:

• El que corresponde al empleado según su antigüedad en el ININ, además el sistema tendrá un tabulador para cada quinquenio, iniciando en el año 1, y hasta el último que se considere en el Contrato Colectivo del Trabajo (CCT). Para esto el sistema tendrá un campo para el número de empleado y consultar la base para obtener su antigüedad, este campo no es requerido, también tendrá consulta y filtro en el nombre, para facilitar la búsqueda, este campo tampoco es requerido. En caso de no tener los datos del empleado, se tendrá que capturar el nivel. El sistema deberá calcular este capítulo con los dos tabuladores y mostrarlos al usuario. El usuario decidirá el tabulador a aplicar. El tabulador oficial es el de antigüedad 15 años.

• Tabulador CLV. Este se calcula fuera de Recursos Humanos y es el resultado del tabulador presupuestal con antigüedad promedio 15 años del año anterior, incrementando directamente para cada nivel en un 16% para el 2016. Para el futuro también será un incremento porcentual directo. Cuando el cliente sea CLV y el proyecto por administración, esto a través de opciones, el sistema utilizará este tabulador.

• Tabulador Intermedio. Durante los meses de marzo, abril y mayo, considerando que la revisión salarial y la liberación del tabulador se extienden, es necesario tener un tabulador afectado por un %, el cual sirve para costear proyectos y servicios. Para esto es necesario que. en este traslape, el sistema obtenga este tabulador, creado por el Departamento de Costos, y deje indicado para cada costeo, el tabulador utilizado, p.e.. “Tabulador 2014”, “Tabulador 2015 Preliminar al x%”. Las Listas de Precios se preparan con este tabulador, dejar esta etiqueta.

Capítulo 2000. Se integra con las partidas que más se usan, aunque el sistema deberá dar de alta alguna no considerada. En los equipos que sean de importación, el cual deberá tener una casilla de verificación, el sistema aplicará el indicador correspondiente. En el resto de las partidas, se requiere que tenga búsqueda que permita encontrar un bien o artículo, conectándose al catálogo del almacén.

Capítulo 3000. Se integra con las partidas que más se usan, aunque el sistema deberá dar de alta alguna no considerada. Caso particular el de viajes. Donde el sistema deberá tener ayuda para los cálculos, considerando viáticos, pasajes, boletos de avión, kilómetros, gasolina, peajes, teniendo un catálogo de ciudades.

Servicios Internos o Lista de Precios. Aquí se incluyen todos los proyectos y servicios incluidos en la hoja de cálculo de Lista de Precios y el sistema deberá automatizar para cada uno esta memoria de cálculo. Además registrará los indicadores con que está calculado y el usuario que lo registró y la fecha. Es necesario que tenga botones para acceder los detalles de cada lista, en particular en 4 grupos: Material radiactivo, irradiación de productos, dosimetría y el resto. En los tres primeros, es necesario que el sistema utilice el tabulador real.

4. Cotizaciones

• Los campos a registrar son: Clave (año + consecutivo), Costeo, Fecha de Registro, Fecha Actualización, Nombre, Puesto, Empresa, teléfono, Servicio (descripción), Monto, Capítulos, Status, Recordatorio, Fecha aceptación, Usuario registra, Usuario actualiza, indicadores, tiempo de entrega, conteo

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