En este negocio llamado Maya la principal problemática es que no hay un orden correcto

2. OBJETIVOS

2.1 General

Elaboración de una propuesta de mejora de calidad al cliente para la empresa de colchas artesanales Maya

2.2 Específicos

1.-Proponer una estrategia de facilitacion hacia el orden de los pedidos y venta de los articulos en comercializacion.

2.- Agilizar el manejo de los instrumentos que facilitan la organización de las ventas.

3.- Coordinar la produccion de los productos.

4.- Contribuir y fortalecer el servicio del negocio.

3. Justificación

En este negocio llamado Maya la principal problemática es que no hay un orden correcto

Los pedidos al adquirir una colcha solo se hacen bajo palabra, a que conlleva esto, que al ir por su colcha el cliente no lleva ningún recibo, no lleva algo que justifique la compra, no se le pide número de teléfono ni ningún dato. Esta problemática lleva a mala organización, poco profesionalismo e inclusive puede ser muy mal visto. Para que la empresa pueda crecer como la fundadora lo planea es necesario analizar el entorno en donde vive, como manea sus tiempos al hacer sus colchas, quienes son sus proveedores, ver el manejo de las herramientas que hoy en día nos favorecen al realizar cualquier acción.

¿Cómo aplicarían las habilidades directivas en esta organización?

Mediante la herramienta de manejo de tiempo que no solo es útil para los que tienen una profesión abarca a todas aquellas personas que no saben cómo administrar su tiempo para que esto lleve a buenos resultados y no solo tenga la imagen la empresa como un taller de costura, sino como lo que en realidad es una empresa

4. Método

En el presente proyecto se abordara la Investigación de manera Empírica porque según el Dr. Emilio J. Martínez López dice que este se puede definir como “La investigación basada en la observación para descubrir algo” y esto se lleva a cabo ya que se realizara una propuesta hacia el mejoramiento de la organización de las ventas y pedidos, y gracias a la observación se puede apreciar la falta de técnicas de manejo respecto a la ejecución de estos, puesto que no se tiene un orden preciso respecto a la comercialización del artículo en este caso, las Colchas artesanales.

Se pudo apreciar esto, pues no se tiene un método por el cual tener organizada la información cuantitativa formal, por lo cual se dio a la tarea de proponer una técnica donde se pueda manejar la información de las ventas, y pedidos del artículo que se comercializa, que facilite la ordenación de información.

Lo cual se optó por recurrir al programa de Excel, del cual se ara manejo y elaborar tablas de organización de información, en la cual se elaborará una especie de lista que contendrá, las ventas, ingresos y egresos, como así mismo

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