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Encuesta de Servicio Evaluación de Servicio en Cristalera


Enviado por   •  11 de Junio de 2018  •  Examen  •  269 Palabras (2 Páginas)  •  259 Visitas

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 [pic 1]              Encuesta de Servicio

Evaluación de Servicio en Cristalera

Nombre de la Cristalera: CRISTAFACIL TORREON Número de Siniestro:   _____________________

Nombre del Asegurado/Tercero: _____________________________________________________

Póliza: ___________________________________Teléfono: _______________________________

Distinguido Cliente

Para nosotros es importante conocer su opinión para seguir brindándole un servicio de calidad. Nos gustaría conocer aquellos aspectos en los cuales debemos trabajar para mejorar nuestra atención hacia usted.

Marque con una cruz.

Recepción del Vehículo Mal Regular Bien Excelente

MAL

REGULAR

BIEN

EXCELENTE

¿La Cristalera cumplió con sus expectativas?

Tiempo de Sustitución

MAL

REGULAR

BIEN

EXCELENTE

¿Se cumplió con el tiempo promesa de entrega?

Entrega de la Unidad

MAL

REGULAR

BIEN

EXCELENTE

El tiempo empleado para el trámite administrativo (Pago deducible, generación de siniestro, etc.) fue:

MAL

REGULAR

BIEN

EXCELENTE

¿Cómo fue el trato del personal de la cristalera?

Reparación de Cristal

*Sólo en caso de que  aplique,  Favor de contestar                    

             

     

        SI              NO

             

                  *Si su respuesta                      

                    anterior fue si 

SI

NO

¿Su parabrisas era susceptible a reparación?

       ¿Aceptó?

Comentarios:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

...

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