La encuesta de opinión del servicio de transporte

Para conocer la viabilidad comercial del servicio de transporte con el fin de ofrecer al mercado un nuevo sistema de transporte foráneo que brinde un servicio de calidad, el cual otorgue un servicio con satisfacción total, le agradeceríamos unos minutos de su tiempo para conocer su opinión.

1.- ¿Considera usted que después de los problemas de Autobuses Rápidos Delicias, su servicio a decaído?

El 76% de los encuestados cree que el servicio ha decaído

El 24% de los encuestados cree que el servicio no ha decaído

2.- ¿Está usted conforme con el servicio que le brinda?

Sí ____ No____

3.- ¿Con que frecuencia a la semana requiere usted el servicio de transporte foráneo de pasajeros?

1 ____2 ____3 ____4 ____5 ____ más de 5____

4.-En lo personal, el de transporte foráneo lo utiliza para:

Llegar a la escuela____ llegar al trabajo____ otros (especifique) ____________________________

5.- ¿Consideraría cambiar su sistema de transporte tradicional por uno innovador, el cual le ofrezca una garantía de satisfacción del 100%?

Sí ____ No____

6.- ¿Estaría usted dispuesto a usar transporte foráneo de personas, donde nuestros operadores estén conscientes de la responsabilidad que conlleva ofrecer un servicio seguro y de calidad?

Sí ____ No____

7.- ¿Estaría de acuerdo en que nuestros operadores y nuestro personal sean capacitados constantemente, tanto para el manejo, como para ofrecer el servicio que usted se merece?

Sí ____ No____

8.- ¿Usaría usted una unidad cómoda, limpia y que cumpla con los estándares más altos de seguridad?

Sí ____ No____

9.-¿ Le gustatia viajar en autobuses que cuenten con wifi y conexiones para el cargador de la computadora o del teléfono?

Sí ____ No____

10.- ¿Cuáles de las siguientes opciones considera usted primordiales a la hora de elegir un servicio de transporte foráneo? (pueden ser más de una)

Puntualidad ____ Salidas constantes____ Seguridad____ Limpieza____ Bajos precios____ Servicio al cliente____ Amabilidad____ Terminales céntricas____ Promociones____ Instalaciones cómodas y funcionales____ Autobuses cómodos y modernos____

11.- A la hora de esperar el camión estaría de acuerdo ¿En que la espera fuera en edificios cómodos a la altura de lo que usted se merece?

Sí ____ No____

12.- ¿Cree usted que la ubicación de las terminales debe ser en la zona centro?

Sí ____ No____ ¿Por qué?:

13.- ¿Considera usted que las terminales deben de contar con asientos cómodos pantallas de televisión, con cafetería- refresquería con precios accesibles, música ambiental, clima e incluso un área de lockers?

Sí ____ No____

14.-¿Le gustaría que la teminal contara con mesas comodoas, con

...