Encuestas De Starbucks Y Cinepolis

Encuesta de Starbucks:

1.- ¿Qué lugar frecuentas cuando desea consumir café?

a) Starbucks b) Italian Coffee c) Punta del Cielo d) Otro (Indique) ____________________

2.- ¿Qué tan seguido visitas Starbucks?

a) Diario b) Dos o tres veces a la semana c) Dos o tres veces al mes d) Casi no lo visito

3.- ¿Qué consideras más importante cuando eliges un café?

a) Sabor b) Precio c) Calidad d) Servicio

4.- ¿Por qué te gusta Starbucks?

a) Por que tiene Wi-Fi b) Por que el servicio es muy bueno c) Porque el café es bueno

d) otro (indique) ____________________________

5.- ¿Qué aspectos consideras que Starbucks debería mejorar, que la competencia tiene?

a) Precio b) Calidad d) Servicio e) Ubicación

6.- Menciona algo que NO te guste de Starbucks:

a) No me desagrada nada b) Siempre está demasiado lleno c) El servicio es lento d) Es muy caro

e) Otro (Indique) _____________________

7.- ¿El socio evaluado saludó verbalmente al cliente?

a) Si, muy educado b) no tanto, muy cortante c) no, en lo absoluto muy grosero

8.- ¿El pedido se sirvió correctamente?

a) Si, todo estuvo perfecto b) falto unas cosas que pedí c) estuvo muy mal lo que me sirvieron

Encuesta de cinepolis:

1.- ¿con que frecuencia asiste al cine?

a) Una vez a la semana b) dos veces a la semana c) una vez al mes d) dos veces al mes e) otra_________________

2.- ¿de los siguientes complejos cinematográficos, a cual asiste con más frecuencia?

a) cinemex b) cinemark c) cinepolis

3.- ¿Cuál es el motivo por lo que le agrada asistir al cine?

a) tamaño y tecnología de las salas b) el servicio al cliente c) la limpieza de las salas d) la variedad de productos que se maneja en el aérea de alimentos y bebidas e) la cercanía o accesibilidad del cine f) la película que exhiben

4.- ¿está de acuerdo con el precio de los productos que consume en el cine?

a) si b) no

5.- además de los productos que encuentra en la dulcería, cafetería y bar del cine, ¿Qué otros productos le gustaría que hubieran?

a) pizza b) papas fritas o francesa c) hamburguesas d) sushi e) tortas f) otros ______

6.- ¿está de acuerdo con las marcas que maneja el complejo del cine?

a) si b) no

7.- ¿está satisfecho con los servicios que ofrece el cine?

a) muy satisfecho b) poco satisfecho c) nada satisfecho d) le es indiferente

8.- ¿Qué le gustaría que hubiera o que cambiaría en los servicios que le ofrece el cine?

__________________________

__________________________

__________________________

...