Ensayo: El Arte de la Guerra.

Las 7 claves del éxito

El libro de las 7 claves del éxito hace referencia a  una investigación de 5  ejecutivos de alto nivel de empresas  de diferentes giros,  estos ejecutivos hace una averiguación previa en un periodo de tres días. La incógnita es de como DISNEY ha logrado la lealtad de sus clientes.

Para cualquier empresa es primordial sus clientes,  ya que sin ellos no tendrían riquezas. Vigilar cada detalle del proceso de venta es muy importante y vital.

La competencia se considera cualquier amenaza para las ventas de la empre, sin importar el giro.

Las personas como clientes vigilan cada detalle un mal producto hace la diferencia en año de producción,  el cuidado de producción debería ser una área fundamental, muchas empresas se han catalogado por la mala supervisión de sus envasados. Aquí la cuestión no es evadirlo si no enfrentarlo para que no se ha un blanco para la competencia.

La empresa Disney se ha catalogada por el buen servicio desde el  mantenimiento hasta lo empleados correspondientes a su área,  se veían felices y no precisamente por compromiso. Cuando un área de trabajo es confortable y servicial es una buena estrategia para que tanto como empleados como invitados sean gratamente su estancia.

Esto se debe a una buena cultura organizacional cuidar cada detalle llama a una buena organización.

.Predicar con el ejemplo no es solo cumplir el trabajo y  si no mantener la esencia inicial desde que firma el centrado y que la magia de Disney no se pierda. Eso es lo que Disney se significa cultura

El trabajo en equipo es fundamental que prevalezca la armonía es bueno para Disney que prediquen para Disney influye en la experiencia de los clientes aun cuando este no sea consiente.

Las empresas no tienen esa cultura el apego con los clientes se basan más en su producto que en el buen servicio.

La atención en Disney ocupo un lugar importante a lo largo de 45 000 empleados se han encargado de escuchar cada petición del cliente como un caso primordial, cuando en Disney hay un  cumpleaños los empleados se  encargan de buscar flores y pastel para que la estancia del invitado sea grata.

Disney se ha encargado del buen desempeño de sus empleados, para ello ha hecho un plan de trabajo con gratificaciones. Si un invitado agradece los servicios, se le da al empleado una tarjeta de “fanático de servicio a los invitados”, el gerente lleva consigo la tarjeta  y la entrega a los integrantes de reparto . al final de la jornada se sortean premios  y celebran con juegos artificiales.

Cada persona es pieza del juego en Disney se preocupan por el bienestar de las personas.

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