Ensayo Ventaja Competitiva

COMO GENERAR VENTAJA COMPETITIVA A TRAVÉS DE LA GENTE

Actualmente las empresas que actúan globalmente, están más enfocadas en una dirección adecuada de sus recursos humanos como parte de sus estrategias, para seguir manteniéndose dentro de la competencia y así poder alcanzar el éxito organizacional, por lo que buscan nuevas formas de gestionar sus activos intangibles.

Es así que los cambios derivados de las nuevas tecnologías de información y comunicación, llámese “la era de la información”, han conducido a las organizaciones a buscar estas nuevas formas de gestión, en donde el aprendizaje continuo, la innovación y la creatividad, son elementos decisivos y críticos para lograr que sean más eficientes y competitivas.

Sin embargo, a pesar de que es evidente la importancia que ha cobrado la gestión eficaz de los recursos humanos, las empresas aun no han prestado suficiente atención a esta nueva forma de conseguir que estos recursos tengan más éxito en alcanzar una ventaja competitiva sustentable y duradera.

Es por ello que con este trabajo, pretendo exponer algunos puntos acerca de cómo lograr una ventaja competitiva, por medio de los recursos humanos con el fin de marcar la diferencia en el funcionamiento de las organizaciones.

Se dice que una empresa tiene ventaja competitiva cuando todo el mercado o parte de éste prefiere sus productos o servicios, es aquí donde los recursos humanos pueden ser fuente potencial de dicha ventaja para la empresa, por lo que se debe adoptar un enfoque estratégico en donde los recursos no sólo se conciban como activo cuyo coste hay que minimizar, sino como activos de carácter estratégico en donde el papel de la estrategia de diferenciación consista en contar con personal altamente calificado, con capacidad de adquirir conocimientos y habilidades con rapidez y así poder fomentar la innovación y creatividad para mejorar el rendimiento de la organización.

El factor humano es el punto de apoyo y la palanca de todos los procesos empresariales, pues son ellos los que son capaces de darle coherencia al trabajo, tomar decisiones, fomentar el espíritu innovador, estudiar el mercado así como diseñar estrategias que sean competitivas.

La gestión de los recursos humanos debe considerar los siguientes criterios para poder generar una ventaja competitiva que pueda ser sostenible, con el fin de diferenciar a la organización de sus competidores.

En primer lugar los trabajadores deben ser fuente de valor agregado, es decir, ser valiosos para que permitan crear estrategias que mejoren la eficacia y eficiencia a través del conocimiento con el fin de que se sientan satisfechos por su trabajo y así mismo lograr la satisfacción y fidelidad de los clientes.

En segundo lugar, las organizaciones deben poseer empleados únicos o bien poco comunes, que a su vez no permitan que sus competidores puedan acceder a ellos para mantener su ventaja competitiva; para ello es importante que las empresas trabajen con las personas y no traten de sustituirlas o bien de limitar sus actividades, pues ellos son portadores de activos intangibles relacionados con el saber hacer “Know-how”, además de que son capaces de resolver problemas, poseen habilidades de gestión y capacidad de adaptación, lo cual es muy importante ya que en la actualidad vivimos en constantes cambios debido a las nuevas tecnologías, por lo que contar con recursos que se adapten a estos cambios, permitirá generar una ventaja a la empresa en relación con sus competidores.

En tercer lugar, los competidores no deben ser capaces de copiar dichos talentos, por lo que no deben ser imitables, es decir deben formarse a partir de condiciones únicas y propias de la empresa como por ejemplo, el formar una plantilla calificada, e integrada y con un ajuste en la cultura de la empresa, puede ser un activo que no se puede imitar con facilidad, esto es muy importante ya que las prácticas de negocio que no son fáciles de copiar por la competencia genera ventajas competitivas sostenibles, por tal motivo se deben desarrollar capacidades a través de un diagnostico organizacional, con el cual se busca identificar los procesos, la cultura, el liderazgo y la gestión de la organización que permita a su vez conocer en que somos buenos y que debemos desarrollar por tanto el resultado de este proceso es la identificación de la capacidades que tenemos o que vamos a desarrollar.

Asimismo los recursos humanos manifiestan durabilidad, ya que al ser intangibles no se deprecian con el tiempo, sino que sus conocimientos y habilidades se incrementan cuando son utilizados habitualmente, por lo que se adquiere práctica y experiencia.

Estos recursos poseen una doble ventaja ya que su habilidad cognitiva inherente les permite ser transferibles y adaptables entre una gran variedad de tecnologías, productos y mercados, además de que su aplicación contribuye a potenciar y mantener dicha habilidad evitando así la obsolescencia, por lo que es importante desarrollarlas de tal forma que las innovaciones tecnológicas difícilmente puedan actuar como sustitutivas de las mismas.

Sin embargo las organizaciones deben desarrollar mecanismos adecuados que garanticen la capacidad para retener ese valor añadido por los recursos en su propio beneficio, ya que de nada serviría contar con recursos humanos con altos niveles de habilidad cognitiva, no sustituibles ni imitables, si el valor que aporta a la empresa no redunda en ésta, por no ser posible su apropiación.

Otro punto importante es el apoyo que brinde la Dirección de Recursos Humanos, en la construcción de la ventaja competitiva, puesto que el éxito no radica en poseer los mejores recursos humanos, sino en cómo utilizarlos mejor con relación a la competencia a través del diseño de políticas adecuadas; para lo cual se debe hacer un análisis sobre las características que posee el capital humano en la empresa en función de su capacidad para sustentar ventajas competitivas así como las prácticas propias de Recursos Humanos que sean más adecuadas a la estrategia de la empresa con el fin de que conduzcan la creación de competencias distintivas. Lo que se trata es de realizar un inventario de los recursos y las capacidades desarrolladas a partir de los mismos, con el objetivo de analizar sus fortalezas y debilidades, puesto que se convierten en el principal activo, el cual se debe atraer, desarrollar, motivar, conservar y proteger, ya que su correcta gestión deviene en un requisito indispensable para la competitividad organizacional.

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