Entrevista de selección: tradicional y por competencias

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Administración de Empresas Turísticas

Asignatura: Capital Humano

Profesor (a): Ana Liz Guevara Torres.

Unidad 2. EA. Entrevista de selección: tradicional y por competencias

Grupo: AET-ACHU-1701-B2-002

Alumno: Oved Morales Romero.

Matrícula: ES1611307807

A 15 de mayo del 2017, Zihuatanejo, Guerrero.

Introducción.

Esta actividad tiene el propósito de poder conocer todos los elementos que conforman las entrevistas tradicionales o por competencia. Lo que nos permitirá lograr en un futuro desarrollar una entrevista utilizando la que más convenga a la empresa, lo que permitirá lograr identificar a los candidatos con potencial que se necesitan para el desarrollo de los objetivos de la empresa.

Con base a los conocimiento que se tienen se implementara el tipo de selección con el cual la empresa estará llevando a cabo su contratación de personal a fin de lograr un equipo de trabajo exitoso.

Explica la diferencia que hay entre una entrevista tradicional y una por competencia.

• En las entrevistas tradicionales la persona que se encarga de realizarla solo se basa en los conocimientos y experiencias de los candidatos a la hora de realizar sus labores en el puesto vacante.
• Las entrevistas por competencias se basan en la experiencia y conocimientos de los candidatos, de sus habilidades, aptitudes que permiten conocer cuáles son las competencias que faltan para ocupar o desempeñar el puesto, lo cual permite ver que personas tienen esa competencia y en qué nivel se encuentran del dominio de esta.
• Entrevista tradicional.

Entrevistador: hola buen día como estas.

Candidato: hola buen día bien gracias y usted.

Entrevistador: cuéntame acerca de usted mismo.

Candidato: soy casado, tengo dos hijos, me gusta cocinar, ir al cine y pasear con mi familia.

Entrevistador: ¿porque quieres trabajar para esta organización?

Candidato: porque es una empresa grande y que me permitirá desarrollarme en lo profesional y en lo personal.

Entrevistador: ¿porque dejo su último trabajo?

Candidato: por falta de oportunidad para mi crecimiento profesional y personal debido a que la empresa es mediana y no hay proyectos de crecimiento.

Entrevistador: ¿Qué experiencia tiene usted en el puesto que está solicitando?

Candidato: en conocimiento tengo una licenciatura en administración y cuento con 9 años de experiencia trabajando en el área administrativa en los dos últimos empleos que trabaje.

Entrevistador: ¿cuánto tiempo pretende trabajar con nosotros si decidimos contratarlo?

Candidato: el tiempo necesario que la empresa requiera de mis servicios cumpliendo sus objetivos.

Entrevistador: ¿Tiene alguna pregunta que desee hacerme?

Candidato: hasta ahorita no

Entrevistador: ¿Qué piensa usted que sus anteriores jefes dirán acerca de su trabajo?

Candidato: lo primero que soy responsable y mi puntualidad, mi empeño en realizar bien las cosas.

Entrevistador: gracias por su tiempo hemos terminado cualquier cosa le estaremos hablando por teléfono, que tenga buen día.

Candidato: gracias y igualmente que tenga un buen día.

• Entrevista por competencias.

Entrevistador: hola buenos días como estas.

Candidato: buenos días bien gracias.

Entrevistador: puedes decirme de una situación donde te hayan felicitado o reconocido su trabajo.

Candidato: si claro.

Entrevistador: ¿Qué paso?

Candidato: fue una ocasión cuando un cliente estuvo insatisfecho por el servicio que había pagado.

Entrevistador: ¿Cuándo paso esto?

Candidato: hace como 3 meses el cliente había pago por una habitación con vista al mar, la cual según el cliente no cumplía con lo que él esperaba.

Entrevistador: ¿Qué hizo usted para calmar al cliente?

Candidato: se le explico primero que no se le estaba engañando y que no es la intención del hotel hacerle pasar un mal rato, lo que se hará es darle opciones de habitaciones del lado del mar y que el decida cual desea tomar, y que se le estará dando como cortesía el desayuno por ese mal rato que paso.

Entrevistador: ¿Por qué tomo esa decisión?

Candidato: para tranquilizar al cliente y cambiar su perspectiva que tenia del hotel en ese momento, decía que el hotel no ofrece lo que muestran en las agencias de viajes que están en internet.

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