Entrevista gerente de ventas.

6.- ¿Te es permitido apoyarte de herramientas modernas como las redes sociales e internet en general para llegar a más gente?

R=  “Si, por supuesto, nosotros que vendemos publicidad lo vendemos en periódico, en portales de internet que es muy importante, si es nuestra herramienta; utilizamos nuestro teléfono, tabletas y te apoyas de esto.”

“Redes sociales, no porque hay que definir bien quien es tu cliente, los clientes no están en las redes sociales,  pero si puedes utilizar las redes sociales de la empresa que es una emisora de publicidad de contenido para decir, mira esto es lo que estamos haciendo, así es como nosotros lo usamos; no es una herramienta de cierre de ventas, pero si es una herramienta que tenemos nosotros, el cual es un producto nuestro, por eso si las usamos.”

7.- Una vez que has hecho una venta, ¿Consideras que tu labor hasta ese punto ha terminado?

R= “En nuestro proceso de ventas la labor es desde el primer contacto,  desde una propuesta, desde platicarlo vía telefónica, ir a una cita, cerrar la venta, que se ejecute la venta, que vean la publicidad reflejada en un diario o en internet y posterior es un trabajo administrativo, no termina ahí, termina hasta que facturas y hasta que te pagan; en nuestro caso.

No solo es oye pásame una imagen publicitaria y la inserto en el periódico, si no es hasta que te pagan y siempre hay un servicio post venta, entonces la venta es una actividad de todos los días y con cada cliente nos dividen los muchos clientes de la empresa, lo dividen por canales y el ejecutivo tiene una cartera y es una labor constante, y la venta termina hasta que te pagaban y muchas veces se requieren procesos, declaraciones, conciliaciones con el cliente para cerrar, son procesos no solo de ventas si no también administrativos.

 ¿Qué pasa si no se cierra una venta?

R= “Primero no se factura y no se cobra y aquí el principal objetivo del vendedor es ir por dinero y entonces si no sucede eso aquí tenemos un área que nos está auditando, que nos está diciendo “tienes que cerrar” “tienes que cerrar”, hay un departamento exclusivo de crédito y cobranza que está encima del cliente y del vendedor hasta que se logre el cierre de la venta.”

8.- ¿Consideras a un ejecutivo de ventas como parte fundamental de una empresa?

R= “Si, sin duda,  el ejecutivo de ventas es el que va por los recursos afuera, a la calle para que la empresa trabaje, para que la empresa logre todo esto, comprar insumos, pagar nómina. Si no hay un ejecutivo de ventas lo demás no funciona, aparte los objetivos, la razón de ser de una empresa comercial sin un ejecutivo de ventas no existiría.”

9.- ¿En algún momento te ha desmotivado tu labor como ejecutivo?

R= “Si, sin duda, el manejar el estado de ánimo es muy importante, cuando hay fracasos, cuando no cierras algo te desmotivas pero siempre hay que tratar de buscar y llegar a la meta y superarla y si es desmotivante a veces; a veces es desesperante cuando tú quieres o tienes que cerrarlo y no se logra, ahí es cuando uno se desmotiva, pero bueno es una cuestión de todos los días estar trabajando en lo anímico y trabajando en la labor de venta, es muy anímica la venta, sin duda.

No ganar lo que tenías estimado ganar, eso pega, sin duda.

10.- Cómo parte de tu desarrollo, ¿Aspiras a una gerencia de ventas?

R= “Si y más allá de la gerencia, sin duda. Es uno a lo que aspira, pero hay gente aquí que gana más que sus gerentes y prefieren no moverse a una posición gerencial, que el gerente orqueste a los vendedores y muchas veces gana más el ejecutivo de ventas que el mismo gerente, entonces hay unos que se quedan y prefieren no tomar eso; son muchas responsabilidades que conlleva ser gerente, entonces, muchas veces es “ yo me quedo aquí, creo que es lo mejor económicamente” que al final de cuentas uno viene a trabajar para llevar recursos económicos a la familia. Aunque si hay posiciones como una gerencia o dirección comercial que si obviamente tiene más satisfacción que la misma.

Son fusiones diferentes que uno tiene problema con su cartera, el gerente es responsable de todos los que están en su área y no solo tiene un problema, ósea no solo se tiene que lidiar con los problemas de todos, tiene que ser muy conciliador, enfático, exigente el gerente de ventas por que es el que orquesta y  es de alguna manera un líder que tiene que hacer llegar a todos la meta que se propusieron como presupuesto.”

Explicar cómo es 1 día de trabajo para el entrevistado y si se auxilia de formatos para el registro de ventas, ¿Cuáles?

Un día normal es llegar  normalmente a las 9 en punto a la oficina, checar pendientes y salir a las citas que están programadas, muchas veces esas citas se programan a primera hora y te vas directamente a la cita, dependiendo. Cada cliente es diferente hay unos que te dicen vámonos a ver temprano a veces a través de un desayuno, yo no lo acostumbro mucho, pero a veces son las citas en las mañanas y regresas, anoche me paso una cita en comisión federal CFE, hasta tarde y ya no regresas, dependiendo, la hora de la comida, cada clientes es diferente, pero es llegar, yo lo que hago: llego checo los correos pendientes, los pendientes   del día anterior, que se publicó, si se publicó o no, saco los testigos de “ah sí se publicó en la  página tal.” Saco un PDF, ah si esta en esta página se lo mando al cliente, esta eso los correos y empiezas a generar citas, buscar clientes, buscar tus cierres y toda la parte administrativa. Tienes que ser multifuncional en vender, pero también en administrar lo que has vendido o lo que vas a vender, entonces así es un día normal. Yo creo que la gente de ventas estamos 50% en la calle, 50% en la empresa, y pues hay carácter para toda esa gente que está feliz estando en un escritorio, haciendo procesos administrativos, hay otros que necesitamos salir que te de el sol, el aire, estar en contacto con la gente, y esa es la parte que a mí más me gusta, poder estar ahí poder convencer, poder lograr, conoces gente, conoces muchas cosas, aprendes de la industria, de estar en contacto con los clientes y es la parte más rica que la parte administrativa, en mi consideración. Pero no siempre es eso hay veces que  siempre tienes que estar en la oficina y son muchos correos, email, llamadas, contactos eso es de todos los días, el teléfono y celular es esencial.

11. ¿Cuál es el objetivo o la función de ventas de gobierno?

R= “Nuestro canal de ventas es el gobierno federal, estados por ejemplo: Colima, Michoacán, Jalisco, los estados de la república y  básicamente el gobierno federal, pero el gobierno federal son Secretaria de Hacienda, de salud, gobernación, y  cada uno de esos tiene muchos descentralizados, entonces  esa es nuestra labor, es un campo enorme, es un mercado muy grande en el que se factura anual  arriba de 300 millones de pesos del gobierno federal nadamas.

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