Este trabajo está orientado a la elaboración de un Plan Estratégico, realizado en la etapa inicial al momento de concebir el proyecto, en nuestro caso un proyecto de negocio.

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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

INTRODUCCIÓN:

Este trabajo está orientado a la elaboración de un Plan Estratégico, realizado en la etapa inicial al momento de concebir el proyecto, en nuestro caso un proyecto de negocio.

El tipo de empresa  que hemos formado es una ferretería llamada FERRESERVIS. SRL que además de vender   productos de construcción brinde también servicios afines.  La causa principal del por qué elegimos este tipo de negocio, fue la de generar dividendos en cuantía considerable; además nos motiva mucho el deseo de implantar un nuevo sistema de servicio que unido al negocio de ferretería, dan un panorama mucho más amplio para explotar, rompiendo los clásicos esquemas de ferreterías que solemos conocer.

ASPECTOS GENERALES:

Nombre de la Empresa: FERRESERVIS S.R.L.

Rubro: FERRETERÍA Y SERVICIOS

En 2010 surge el formato ferretería y servicios, cuyo modelo es único en su tipo, su diseño está especialmente pensado para ofrecer variedad de productos, precios competitivos y atención inmediata a maestros clientes y a pequeñas empresas constructores, la inversión aproximada es de   50,000 dólares americanos.

Nuestra empresa está dedicada a la venta y distribución de insumos para cerrajería, acabados, gasfitería, grifería, iluminación, herramientas, artículos de limpieza, tanques; contamos también con servicio de entrega a domicilio, venta por Internet. Además contamos con un staff de técnicos altamente calificados especialistas en instalaciones eléctricas y sanitarias, los cuales brindan sus servicios cuando algún cliente lo requiera.

MINUTA (Anexo)

UBICACIÓN: Nuestra ferretería se encuentra ubicada en  PSJ: SAN JUAN DE PACHECO, MZ B LOTE 17, CAMPOY, SJL

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ETAPA FILOSÓFICA:

VISIÓN

“Ser reconocida como la empresa ferretera líder  en  calidad  y eficiencia  en su medio  de desarrollo. Ofreciendo  productos y  servicios de calidad con técnicos altamente especializados. Tratando  con cordialidad y estimación a empleados y clientes, contribuyendo también  a lograr mejores hogares para vivir, brindando permanente  satisfacción  por cada compra o servicio prestado”. 

MISIÓN

Ser  una  empresa  que ofrecer al público en general una gama completa de productos  para que puedan concretar sus proyectos de construcción, así mismo mejorar la calidad de vida de las familias a través de un servicio de excelencia y los mejores precios del mercado.

Ofreciendo también los diversos servicios  técnicos,  contando para ello con en un grupo  de especialistas altamente calificados  que están  dispuestos  a satisfacer  con eficiencia    todos los  requerimientos de sus clientes, a través de un servicio de excelencia y los mejores precios del mercado

Aplicando siempre  para el mejor desarrollo  de nuestro trabajo la confianza, calidad, responsabilidad, puntualidad y buscando siempre la mejora continua.

VALORES DE LA EMPRESA[pic 7]

Los valores son creencias que no cambian con el paso del tiempo. Representan aquello en lo que creemos, hacemos y rigen nuestras decisiones diariamente. Son el marco dentro del cual se construyó FERRESERVIS

CONFIANZA

Confianza es tener fe en las decisiones mutuas de las personas que integran la Empresa. Confiaremos en nuestros empleados y estos a su vez confiarán en las decisiones tomadas por los gerentes. Por ello, en la Empresa se reconoce que la lealtad, la coherencia, la consecuencia y la prudencia, son virtudes que generan actitudes positivas hacia la confianza.

LIDERAZGO

Liderazgo es entusiasmo, capacidad de dirigir exitosamente la empresa, trascendencia, flexibilidad, consistencia e integración en la acción. El líder está en contacto con la persona para enseñarle y estimularle, debe ser visto informalmente y dar el ejemplo con su acción; sus logros deben trascender los hechos cotidianos para que los resultados se

Proyecten al futuro.

TRABAJO EN EQUIPO

“Una sola idea es iniciativa, varias ideas juntas componen un proyecto”

Trabajo en equipo es la capacidad de un grupo humano para integrarse y caminar en una misma dirección para lograr objetivos. El grupo enriquece la experiencia de sus integrantes y produce un resultado mayor que la suma de los esfuerzos individuales.  Según sea el caso, los grupos se integran con personal de una misma o distintas disciplinas. La toma de decisiones debe hacerse por consenso para valorar todos los puntos de vista y comprometer a todos los participantes.

VOCACIÓN DE SERVICIO

Vocación de servicio es promover en nuestros trabajadores un profundo sentido de compromiso con la Institución en la que se desenvuelve, fomentando su fortalecimiento. Además debe darse un sentido de excelencia a los "servicios" que la empresa ofrece a sus clientes. Debe reconocerse que toda acción para ser excelente, debe ser realizada cuidando los pequeños detalles, con afecto, con oportunidad y en condiciones mutuamente satisfactorias.

RESPETO HACIA TODAS LAS PERSONAS  

Agradecemos a las personas cuando recibimos un servicio por más pequeño que parezca.

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

FERRESERVIS sostiene su fortaleza en la obtención de una alta productividad promovida por una política de capacitación y desarrollo del potencial humano. La productividad se centra en la persona, el cual optimiza todos los recursos disponibles, incluyendo la tecnología. La tecnología y su aplicación sistemática, dan a nuestra Empresa la oportunidad de incrementar la productividad. El conocimiento periódico y oportuno de resultados confiables es una herramienta para controlar la productividad.

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