Estrategia De Diferenciacion

Estrategia de Diferenciación

La estrategia de diferenciación consiste en ofrecer productos que se distingan de la competencia por alguna o varias características únicas en el mercado.

La diferenciación puede basarse en el producto mismo, en el sistema de entregas por el cual se vende, en el enfoque de mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores como el diseño del producto, sus atributos o características, su desempeño en rendimiento y la calidad, la marca, en brindar un buen servicio o atención al cliente, en la atención personalizada, la rapidez en la entrega, en ofrecer servicios adicionales, en la innovación etc. ; lo que le confiere la posibilidad del elevar el precio y margen de beneficios.

Diferenciación de productos, es junto a la segmentación y posicionamiento de marca, las tres estrategias que todo negocio debe definir claramente para poder competir con éxito y poder traducir todas sus acciones en rentabilidad.

Como negocio o emprendedor que ha identificado su nicho de mercado que le interesa atender y en el que quiere obtener una posición única y exclusiva, debe desarrollar y ofrecer a sus clientes una ventaja competitiva sostenible de sus productos o servicios con el propósito de diferenciarse y no enfrentar frontalmente a sus competidores.

La estrategia de diferenciación requiere el diseño de un conjunto significativo de diferencias que permita distinguir los productos o servicios de su empresa de los de su competencia.

Si la empresa es capaz de ofrecer algún producto o servicio que sea realmente valorado por los posibles clientes, esta se podrá diferenciar de sus competidores y por consecuencia podrá conseguir una mayor fidelización de los clientes.

Cuanto mayor sea el valor de la diferenciación para el cliente, mayor será el diferencial del precio que podrá disfrutar una empresa que comercialice estos productos o servicios, un claro ejemplo de esto son las diferenciaciones que tienen que ver con la forma como se maneja la imagen de diversas marcas, como son Mercedes Benz y BMW, las cuales poseen un conjuntos de características que las hacen exclusivas y por tanto llamativas a los ojos del consumidor.

Para el cliente el valor que le supone la posesión del producto diferenciado el disfrute del servicio diferenciado es tal, que satisface sus necesidades mejor que cualquier producto o servicio de la competencia y por ello es capaz de pagar una cantidad adicional.

La lógica de la estrategia de diferenciación requiere que una empresa elija atributos en los que se diferencian así misma y que sean diferentes a sus rivales. Para Kumar et al. (2002) y Pelham (1999) es razonable que una empresa que utilicé una estrategia de diferenciación preste atención al mercado que atiende y a las necesidades particulares del grupo de clientes al que dirige su oferta.

Por su parte, Walker y Ruekert (1987) señalan que una empresa que desarrolla una estrategia de diferenciación debería incrementar su grado de orientación al mercado con una vía intermedia para la creación de un valor añadido para el consumidor a través del ofrecimiento de productos especialmente adaptados a su

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