Estratejias Para La Comunicacion

Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

Indicaciones

A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos

de la Actividad de Aprendizaje 1. Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su

documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones

y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.

Cuestionario

• Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

• Saber escuchar

• Ser amable

• Ser respetuoso

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados

En los materiales de estudio.

• Fallas en los medios de transmisión (teléfono, computador, correo etc)

• Mala vocalización

• Realizar varias cosas al tiempo

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en

los materiales de estudio.

• Concentrarse solo en lo que esta diciendo la otra persona

• Estar en un lugar libre de ruido y distracciones

• Tener clara la idea principal del tema

4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.

• Buena disposición al escuchar

• Dirigirse a la otra persona con amabilidad

• Respetar los diferentes puntos de vista aunque no se esté de acuerdo

• Mostrar interés en el tema tratado

• Conocer sobre el tema del que se está hablando

• No interrumpir mientras la otra persona está hablando

5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos

eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

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