Etapas del diseño proceso de investigación

[pic 1]

Etapas en el proceso de la Investigación de Mercados 

[pic 2]

1. Identificar y definir el problema

 Cuando:

• No se alcanzan los objetivos
• Las ventas bajan
• Desconocen el comportamiento del consumidor

1. Determinar los objetivos de investigación

        Explorar

Se requiere más información acerca de un problema, para formular hipótesis más especificas

[pic 3]

        Describir[pic 4]

Se necesita describir un mercado o segmento

Causal (experimental)

Probar hipótesis entre variable dependiente e independiente

         Predecir

Si el objetivo es pronosticar por ejemplo las ventas

[pic 5]

1. Crear el diseño de la investigación

[pic 6]

1. Determinar los requerimientos de datos

[pic 7]

Datos primarios

Se originan y se recolectan para un problema específico, pueden provenir de fuentes interna o externas (personal; minoristas, mayorista, clientes.

[pic 8]

Datos segundarios

Ya existen son datos históricos, previamente reunidos por la gente dentro o fuera de la empres

1. Determinar la fuente de datos primarios y secundarios  [pic 9]

Primarios. - Encuestas a clientes, proveedores, minorista, mayoristas etc.

Secundarios. - Bibliotecas, Censos, Asociaciones de Comercio, Indicadores económicos, Fuentes especializadas Oficinas de investigación de universidades    

[pic 10]

1. Determinar el método de recopilación de datos primarios.

[pic 11]

Observación

 Personal

Mecánica/electrónica

[pic 12]

Experimentación

Campo

Laboratorio

[pic 13]

Encuesta

Método más utilizado es el cuestionario

[pic 14]

Tipo de datos más buscado son de:

Hechos  

¿qué marca de pasta del usas?

[pic 15]

Opiniones

¿Qué tipo de pasta ofrece mejor protección contra la caries?

Motivos

¿Por qué compra pasta Colgate?

[pic 16]

1. Determinar cómo comunicarse con los participantes de la encuesta

Correo[pic 17]

Área geográfica grande, preguntas sencillas, cuestionario corto

[pic 18]

Teléfono

Cuestionario corto, tiempo limitado, fondos escasos, tasa de respuesta mas alta

[pic 19]

Entrevista

[pic 20]

Tiene mayor costo, es cara a cara, son más largas, normalmente cuando se pide hacer algo que no se puede hacer por teléfono o correo; ejemplo probar algo

• Directa: para obtener respuestas especificas
• Proyectiva: permite interactuar información de más calidad
• Motivacional: busca información de los ¿Por qué?

[pic 21]

1. Diseñar el plan de muestreo

Unidad de muestreo

A quien va dirigida nuestra investigación

[pic 22]

Tipo de muestreo

[pic 23]

Probabilístico

Simple: todos los elementos pueden ser seleccionados

Estratificado: se divide la población en subgrupo (edad, genero, ingresos, etc.)

[pic 24]

No probabilística

Muestreo por conveniencia: el investigador escoge a su conveniencia las unidades de muestreo (si es un dulce puede elegir niños en una escuela)

Muestreo por juicio. el investigador escoge a su juicio las unidades de muestreo, basado en su opinión y en quienes representa (ejemplo; un grupo de agentes de ventas para un pronostico

 Tamaño de la muestra

1. Recopilar, Procesar Analizar los datos [pic 25]

El investigador se debe asegurar que los cuestionarios se hayan aplicado, puede tomar una muestra y llamar para verificar la aplicación del cuestionario, después debe procesar, editar y codificar para facilitar su análisis. Considerando categorías, por ejemplo, edad, genero, ciudad, ocupación etc., este análisis incluye descripción de respuestas, tabulación y establecer porcentajes.

[pic 26]

1. Comunicar la información a la persona que toma las decisiones

• Comunicar los resultados; normalmente son las conclusiones de la investigación.
• Se mencion la comprobacion  o no de la hipotesis.
• Y se hace enfais sobre las areas de oprtunidad.