Evaluación semana 4 Marketing estratégico

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Resumen Ejecutivo

“La calidad de un producto o servicio no es la que el proveedor ofrece. Es lo que obtiene el que lo recibe y por lo que paga.”  Peter Drucker - Escritor y consultor austriaco (1909-2005)

En el contexto del Retail, la innovación se ha convertido en el ADN de este rubro, las grandes tiendas depositan en esta veta vanguardista la atracción de nuevos consumidores y la consolidación de sus carteras, tratando de evitar la migración a otros competidores.  En este sentido encontramos a Paris. Tienda por departamentos orientada a un cliente selectivo, que gusta de la variedad y disfruta de una experiencia de compras cómoda y eficiente.[pic 4]

Las oportunidades de negocio se focalizan en aquellos consumidores que aprecian una atención diferenciadora, disponen de recursos para asignar, para lo cual se analizaran los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, obtenidos de la información de carteras actuales, orientándose al cliente que cumpla los requisitos definidos en el foco.

Esperar a que el cliente que aprecia la exclusividad decida que tienda visitar, deja ventanas abiertas para que la competencia tiente a los consumidores, por ende llevar el lujo a quien lo busca será  el objetivo, el quien será determinado analizando los comportamientos, el cómo será definido en las estrategias.

El contexto de Paris [pic 5]

Cencosud es un retail multiformato con presencia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. Cuenta con más de 150 mil colaboradores en sus 5 áreas: Jumbo y Santa Isabel (Supermercados); Easy en mejoramiento de hogar y construcción; Centros de compra como Costanera Center, Alto Las Condes, etc.; Tiendas por departamento, en este último grupo encontramos Almacenes Paris,  su sede central estaba ubicada en Avenida Libertador General Bernardo O’Higgins 815, en la comuna de Santiago; esta cadena de grandes almacenes fue fundada en Santiago, el año 1900 por José María Couso, como la Mueblería París, pasando en 1950 a llamarse  Almacenes París. En 1970, fue pionera creando la primera tarjeta de crédito de una multitienda, la Tarjeta París.  En marzo de 2005 fue oficializada la compra de Empresas Almacenes París S.A. por parte de Cencosud, en este proceso cambia su nombre a Paris.  Fue la primera tienda del país, en la década de los noventa, hoy es la segunda tienda por departamentos tras Falabella seguida por Ripley y La Polar.[pic 6]

Entre sus múltiples promociones, las más conocidas son Ventajas y rebajas, los 5 días al rojo, 4 días Hogar, Tecno París y Deco París. Entre sus rostros publicitarios se encuentran Josefina Montané, Benjamín Vicuña, Tonka Tomicic, Martín Cárcamo y Claudia Conserva. Fueron rostros además, las actrices Javiera Díaz de Valdés e Ignacia Allamand y la modelo Carolina Ardohain “Pampita”, en el 2008 se incorpora como rostro oficial la actriz, modelo, cantante y diseñadora internacional Milla Jovovich.  En 2015 Cara Delevingne es contratada como la nueva figura de las tiendas París. En 2016 Kendall Jenner es el nuevo rostro de la tienda París.

Su cartera de clientes es alta empoderada, bien informada que conoce claramente sus derechos y deberes, que exige a la empresa ser cada día mejor y a entregar un servicio de calidad, con atención de excelencia, que ofrezca los mejores productos del mercado con la mayor eficiencia posible,  Paris es una empresa dedicada a la venta minorista de una amplia variedad de productos en las categorías de Vestuario (mujer, accesorios, infantil y hombre) y Hogar (electro hogar, tecno hogar y deco hogar). Con oferta de productos, de marcas propias y externas. Durante el 2015, el 24% del total de las ventas, correspondió a productos de marcas propias.  Posee en sus líneas de productos marcas propias en el área de vestuario como lo son Tribu, Greenfield, Opposite, etc.; en las marcas hogar encontramos Attimo, Stylo entre otras.[pic 7][pic 8]

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