Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente

Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

Un sistema

1. Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ______sabiduria______.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __unica___, _____propia ___individual_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los ______sentimientos______ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. ________motivacion______ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. ___el factor hereditario______________ determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, __el caracter_________ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el ___desarrollo de la personalidad_____________________.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el _______cuerpo_____________.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: __linfatico_______, bilioso, __sanguineo__________ y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión _fisico-biologica_______________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y _psicoafectiva__________.

2. __la salud__________ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _perfecta armonia______________.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: ___grasas_______, proteínas, ____carbohidratos_____, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, __tolerancia_________, paciencia, compromiso, _____colaboracion________ y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por _contraste_________. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de _un mismo color______________.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la __dimension_interpersonal_________________ se destacan cuatro conceptos

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