EVALUACION CONSEPTUAL SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es sistema , como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es propia e individual ,así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los ___sentimientos_ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. el termino motivación se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. el factor hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, __el carácter es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el __desarrollo de la sociedad_.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el predominio de elementos embriológicos primordiales.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: _linfático_, bilioso, sanguíneo__ y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión ________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y _emocional_.

2. _la salud es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en armonía.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: grasas , proteínas, _carbohidratos_, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, ___tolerancia__, paciencia, compromiso, __colaboración__ y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por __contraste. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de ____un mismo color__.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la _dimensión_ se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro conceptos que son apatía_, simpatía, antipatía y _empatía.

2. El término relaciones interpersonales se refiere específicamente a las orientaciones mutuas

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