Servicio Al Cliente Semana 1

SERVICIO AL CLIENTE

Hecho por: Heidy Yohana Rios Castañeda

Semana 1

1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente:

Mi nombre es como lo copie inicialmente Heidy Yohana Rios Castañeda, físicamente soy de contextura mas o menos delgada, mido 1.62 mt, mi piel es trigueña, ojos cafés oscuros, mi nariz es bonita y pulida, los labios son pequeños y delgados, el color de mi cabello es castaño oscuro, largo y liso; en lo emocional me considero amorosa brindando lo mejor a las personas que mas quiero, me gusta soñar con un agradable y buen futuro no solo para los míos sino para todos; en cuanto a lo intelectual soy una persona con una capacidad de razonar al tomar mis propias decisiones frente a los hechos que se me presentan, asumiendo con responsabilidad mis actos en garantía a los valores inculcados en mi familia, a las experiencias vividas y lo aprendido de la cotidianidad.

2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente

en su hogar:

Dentro de mi hogar cotidianamente me desenvuelvo como esposa, amiga de mi esposo con el cual me gusta compartir momentos agradables, relacionándome lo mejor posible con el, brindando amor, comprensión y sobre todo apoyo en el lo que el necesita, demostrándole mi interés por sus expectativas, ya que es una retribución a lo que el me brinda.

Como hija trato en lo posible de honrar a mi madre en lo que puedo colaborarle de lo que necesita, lo mas importante para mi es que ella sabe que la amo y que estoy agradecida primeramente con Dios por su crianza; en cuanto a ser hermana me esfuerzo por demostrar el amor y valor de tener una familia, dándoles ejemplo de como ser una buena persona para así alcanzar los objetivos que se proponen.

3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo,

enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente

Cuando termine mis estudios de bachillerato, pasaron cuatro, para que pudiera estudiar al menos una tecnica, cuando ingrese a la universidad y vi el pensum académico de la tecnica que quería me desanime, ya que en él estaban las materias, las cuales no eran de mi gusto; pero ese fue el reto a asumir que debía esforzarme, capacitarme para lograr mi meta. El esfuerzo, el apoyo de mis seres queridos y la ayuda de Dios hicieron que después de dos años obtuviera mi titulo.

La automotivación dirigida al servicio al cliente:

Me serviría en gran manera ya que es una actitud propia ante la vida y en este caso ante el cliente, de la cual trabajamos por desarrollar la capacidad de reaccionar frente a factores de seguridad, en como debo tratar a las personas; teniendo en cuenta

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