Evaluacion Conceptual Semana 1 Servicio Al Cliente

Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es _un sistema_, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __la sabiduria__.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es _unica_, _propia__ __individual_, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los __sentimientos__ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. __moverse__ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. __el factor hereditario__ determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, _el carácter_ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el ___desarrollo de la personalidad____.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el _desarrolló de la personalidad___.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: linfático, bilioso, __sanguíneo_ y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión __del autoestima____ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y _psicoafectiva_.

2. _la salud___ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _perfecta armonía_.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: _grasas_, proteínas, _carbohidratos_, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, _tolerancia__, paciencia, compromiso, _colaboración_ y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por _contaste_. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de _un mismo color _.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la __dimensión interpersonal__ se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro conceptos que son ____apatía__, simpatía, antipatía y _empatía___.

2. El término _relaciones interpersonales__ se refiere específicamente

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